6
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с лета 2025 года. До конца ноября все в целом устраивало. 19.11 находясь на границе ростовской области и ДНР( я являюсь участником сво) перевел со своей карты другого банка на счет МТС(ЭКСИ) банка определенную сумму с целью сэкономить деньги и перевести долг без комиссии своей знакомой. Банк операцию остановил, мне позвонил сотрудник и уточнил все данные. После чего сотрудник сказал что операция разблокирована и вы сможете получить доступ к счету через 3 дня. Так и произошло. Операция прошла успешно. Через 3 дня мне вновь понадобилось перевести деньги этому же человеку, но банк уже не одобрил данную операцию и запретил мне вход в личный кабинет.Более недели я не мог выйти на связь(был только интернет и позвонить в банк либо получить код доступа не было возможности, так как выполнял боевые задачи). Спустя неделю, позвонив в банк и услышав только лишь РОБОТА(хотя еще являюсь клиентом банка),узнал,что мою карту заблокировали по 115 фз и вернуть свои деньги я могу путем предоставления документов и пояснений по адресу электронной почты info@exibank.ru либо ЛИЧНО приехать в Санкт-Петербург(единственный офис в стране). На почту всю информацию отправил 5.12., однако никакой информации спустя 13 дней до сих пор не получил! Возникло подозрение,что банк специально удерживает мои денежные средства! Эти деньги последние у моей семьи! Очно приехать в питер я не могу!Прошу оперативно рассмотреть мое обращение, либо буду обращаться в цб! Дайте мне возможность хотя бы снять деньги!
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если в данной ситуации не решается вопрос в течение длительного времени, вы можете обратиться с вопросом в Центральный банк РФ, для получения актуальной информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Здравствуйте. Внимательно прочитал правила но не совсем понял, поэтому решился задать вам вопрос. Если я оплачу пок... Читать полностью
У меня закончился бесплатный период vk музыки, думала что там всё давно отключено. Подключала из праздного любопытс... Читать полностью
поменять данные паспорта Читать полностью
случайно подала заявку, мне не нужны кредитные карты Читать полностью
Здравствуйте, у нас на данный момент по ипотеке рест задолженности, вложили мат капитал и деньги ушли в счет погаше... Читать полностью
Здравствуйте помогите разобраться в данной ситуации Читать полностью
пожалуйста снимите ограничения с втб банк у меня ипотека Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги за запчасти заблокировали по 115 фз т банк как мне теперь разблокировать данные я им... Читать полностью
Здравствуйте, хотел уточнить - есть ли у вас реферальные программы с МФОЯ приглашаю друга - он берет займ, а мне за... Читать полностью
Прошу рассмотреть мое обращение, которые пишу 1,5 месяца,в письмах все документы...куча чеков, экономическое поясне... Читать полностью
здравствуйте, как я могу заказать свою кредитную историю? Читать полностью
где и как оформить заявку на 1000 бонусов, я так понял после оплаты осаго? Читать полностью
Добрый день. При открытии счета в банке было отказано в использовании промокода, который вы предоставили Читать полностью
Не могу зайти в свой старый профиль. Новый не заполняется , только 53 %. Читать полностью
Здравствуйте, вчера 04.06.2024г. написала отзыв об Альфа-банке в рамках акции "500 рублей за добрые слова"... Читать полностью
когда придет промокод на 1000р. на бензин? Читать полностью
Добрый день! 31.03.23 оформилОСАГО через ваш сайт. 07.04.23 Получил промокод в SMS для активации в Газ... Читать полностью
Заполнил анкету,подождал пока рулетка прокрутила,выпали банки которые готовы выдать кредит.отправил заявку-везде от... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил ОСАГО на банки. Ру , а сертификат на 1000 р. от озон не получил. Читать полностью
Здравствуйте. 24 мая 2024 года я написла заявление на закрытие счета в банке Газпромбанк и перевода оставшихся дене... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Отправил ссылку на открытие инвестиционного счёта по программе ,,деньги вам и друзьям,, .Все условии были выполнены... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью