20
Сегодня при переводе средств через сбп со своей карты пэй своему знакомому,банк операцию не провел ,кабинет заблокировали,в чате попросили селфи и фото,отправил,задали вопросы ответил,после ответа на вопросы спросил достаточно ли ответов,но в чате перестали отвечать,в Службе поддержки по телефону на такие вопросы не отвечают,регламент не известен.Такая же ситуация была в альфа банке там ее решили за 15 минут
Здравствуйте!
Вы оставили недостаточно данных для идентификации — не смог изучить ситуацию подробнее.
Не ограничиваем доступ к счёту без причин. Пожалуйста, напишите в чат поддержки по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — коллеги обязательно помогут во всём разобраться. Этап авторизации можно пропустить. Обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — смогу легко найти ваше обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
потребителей (ухудшение условий в одностороннем порядке). Читать полностью
Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? Читать полностью
Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью
Блокировка счета согласно 115 ФЗ11.12.25 в 16:42 мне пришло оповещение что счёт заблокирован. Хотя согласно законод... Читать полностью
Здравствуйте 18.12 дата очередного платежа по супер сплиту. Я внесла сегодня платеж почему изменили условия? Просро... Читать полностью
Спасибо, мне ответили в чате. Счёт закрыт. Это хорошо. Но мне нужен официальный документ с указанием номера счета и... Читать полностью
Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью
Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Блокировка счета согласно 115 ФЗ11.12.25 в 16:42 мне пришло оповещение что счёт заблокирован. Хотя согласно законод... Читать полностью
Спасибо, мне ответили в чате. Счёт закрыт. Это хорошо. Но мне нужен официальный документ с указанием номера счета и... Читать полностью
Мне никакого официального ответа не пришло, а так же не пришла справка о закрытии счета. Очень прошу передать вашим... Читать полностью
все удалено, да и 30 дней еще не прошло. Написала еще раз. Читать полностью
Дело в том, в чате удаляют всю переписку уже второй раз, как будто ничего не произошло Читать полностью
Месяц жду уже. Нет больше терпения Читать полностью
стандартные ответы по скриптам изрядно надоели, ничего нового. пишут в чате тоже самое, что до момента подачи докум... Читать полностью
На основании п. 11 ст. 7 банк вправе произвести блокировку счета по 115-ФЗ. Срок блокировки счета не превышает 10 д... Читать полностью
С 19.11.2025 уже месяц ограничен доступ, последние документы отправил неделю назад и тишина... что делать? Читать полностью
С 19.11.2025 уже месяц ограничен доступ, последние документы отправил неделю назад и тишина... что делать? Читать полностью
в 2023 году я занимался p2p после чего у меня была блокировка по 115-фз,потом мне разблокировали мои счета и дальше... Читать полностью
Да все верно, я являюсь заёмщиком. Менеджер не отвечает в течении 5 дней по ипотеке , проверка документов Читать полностью
Такой ответ мне поступил от представителей банка:Здравствуйте!Ранее мы сообщали вам, что ваши данные попали в базу... Читать полностью
Здравствуйте! Как отключить АльфаЗащитник SFA Вариант 5 по Договору Z6922/232/C/00NIVD/5 от 15.12.2025 за 30.12.202... Читать полностью
19.12.2025 я являясь сотрудником налоговой службы должна была получить заработную плату. Но операция по поступлению... Читать полностью
Добрый день. Вы не ответили на мои вопросы. Прошу разъяснить мне следующие моменты:- Если мой код доступа в веб-вер... Читать полностью
Добрый день. Снятие ареста и постановление о снятии в электронном виде было направлено приставом 13.11.2025 года,... Читать полностью
потребителей (ухудшение условий в одностороннем порядке). Читать полностью
Прошло 5 дней с момента, когда мне ответили, что «вернутся в течение 5 дней, а может быть, раньше». Ни звонка, ни з... Читать полностью