37
Массовая проблема списание задолженности по кредитным картам Сбера или только
по моей MIR-***.
Получил развернутый ответ специалиста Сбера *** на моё обращение
(№251215_7002_073693) о том, что Сбербанк не зачислил на мою кредитную карту
денежные средства от моего папы в День рождения в размере десяти тысяч рублей.
Днем ранее я попросил специалиста, который позвонил с номера 900 выслать мне
выписку по счету кредитной карты, а не расшифровку операций как это предлагает
СбербанкОнлайн. Девушка выслушала мои пояснения о том как работает банк и как
должен работать банк в течении примерно 40 минут (скрин всех звонков прилагаю).
В сухом остатке (вы сами можете во всем убедиться самостоятельно):
1. ОСТАТОК ПО СЧЁТУ НА 16.12.2025 указана сумма 1 386,89 (плюс)
Но на самом деле остаток у меня отрицательный, т.е. - 1 386,89 (минус), это
неразрешенный овердрафт по кредитной карте, возникший из-за списания
процента за снятие наличных по кредитной карте. (скрин прилагаю)
2. В своем документе (типа выписка, или расшифровка) они указывают период:
Итого по операциям с 14.09.2025 по 16.12.2025
Расшифровка операций за период 14.09.2025 — 16.12.2025
А на самом деле (откройте выписку), там показаны операция начиная уже с
13.09.2025. Это нормально для банка такого масштаба?
3. Заголовок документа от Сбера называется “Выписка по счёту кредитной карты”
Вопрос к знатокам, где вы видели выписку по счету в таком виде? Мне не нужна
расшифровка операций, мне не нужны данные терминалов, инициалы
зачисливших мне денег людей, мне не нужны в расходных операциях названия
компаний, где я расходовал деньги. Всё это лишняя информация, потому что
ВЫПИСКА по счету должна содержать только ПЛЮС (зачисления), ОСТАТОК
(на счете) и МИНУС (расходная операция) и опять ОСТАТОК по счету.
4. Проблема 1 (не считая выше озвученных). Сбер, начиная как минимум, с
сентября перестал списывать всю задолженность по кредитной карте, т.е.
обязательный платеж в отчетную дату не списывается банком.
Остальное описано по ссылке - https://cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn
( cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn )
Прилагаю:
1. Ответ специалиста Сбербанка “Центра заботы о клиентах”
customer_care@sberbank.ru (pdf-файл на двух листах)
2. Расшифровку операций по счету под названием “Выписка по кредитной
карте” (pdf-файл на 7 листах).
3. Скриншоты с номера 900 (5 скриншотов, в pdf-файле).
Я понимаю, что десять тысяч рублей это смешные деньги для Сбера и они из-за
этого своих проблем не видят. А если десять миллионов, которые я жду на
карту, а если двенадцать миллионов? Это достаточно заметная сумма для
банка? Да мне за такую сумму башку отстрелят!
Здравствуйте! В ответе по обращению подготовлены подробности. Нарушений в списании процентов не выявлено. Если вы не согласны с ответом, пожалуйста, направьте мне ваши документы вложением на эл. почту. Ранее у вас запрашивала данные
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Существует ли срок, после истечения которого, банк откажет в выдаче справки об уплаченных процентах по ипотеке. Ипо... Читать полностью
Здравсвуйте. Являлся клиентом банка более 15 лет, хорошая кредитная история, несколько продуктов, ипотека, вклады,... Читать полностью
Сколько договоров с банками можно заключить с гос поддержкой, Читать полностью
Здравствуйте.Я ИП,выручки упали на 73% ,у меня есть кредиты на ИП ,которые заканчиваются в 2026г.(сумма платежа 25... Читать полностью
Тема:"Сбер, а у вас есть доходы по кредитным картам? Балансовые счета давно смотрели?"Но вот отправил письмо с pdf-... Читать полностью
Здравствуйте. Складывается следующая ситуация: 17.12. Была сделка купли-продажи. Расчеты через сбр +эл регистрация... Читать полностью
В теме письма указано:"Сколько сайтов у Сбербанка? Один, два или три? Пять! Вы этому банку теперь доверяете?"И прик... Читать полностью
По сделке 115769795 от 09.12.2025 через домклик произошла процедура регистрации права собственности, объект был в и... Читать полностью
Вы написали, что написали ответным письмом, однако письма от вас не поступило. МОжете отправить мне на другую эл. п... Читать полностью
Да, на карту физ.лица, на кредитную карту MIR-5253.Нет, номер платежного поручения я не уточнял. Читать полностью
Указал в теме письма:"Списание задолженности по кредитной карте не соответствует правилам. "Таких писем два с одной... Читать полностью
отправил Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали все карты и счета без возможности разблокировать/перевыпустить. По телефону 900, как и п... Читать полностью
Я не могу разблокировать карту по п9 ст9 161фз п1.11Обращался 3раза в Цб присылают один и тот же ответ вас нету в б... Читать полностью
Помогите разобраться, пришло смс о блокировке карты Читать полностью
Закрыли счет и возможность открывать новые карты примерно в октябре 2024 года. Звонил в банк и ходил в офис, говори... Читать полностью
Обращение в ПАО «Сбербанк»Номер обращения: №251218-7000-804943Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть прежние усл... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без обьясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получ... Читать полностью
Спасибо за ответ.Однако в нем вновь не затронута ключевая проблема. Речь идет не о разовой приостановке операций и... Читать полностью
Дополнительно уточняю, что при попытке перевода на мою карту отправителям отображается уведомление на красном фоне... Читать полностью
Вы прикалываетесь ? Я вам говорю ,что в отделении никто не может помочь Читать полностью
Посоветуете действительно рабочую мфо которая ДЕЙСТВИТЕЛЬНО выдаёт займы гражданам казахстана с внж? Читать полностью
Существует ли срок, после истечения которого, банк откажет в выдаче справки об уплаченных процентах по ипотеке. Ипо... Читать полностью
Здравсвуйте. Являлся клиентом банка более 15 лет, хорошая кредитная история, несколько продуктов, ипотека, вклады,... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2025 года я дважды получила блокировку карты в ВТБ банке, при обращении в офис банка по адре... Читать полностью
Получится снять 161? Читать полностью
Банк удерживает мои денежные средства на протяжении года ,тысяча заявлений на закрытие счета ,жду 3 дня ,прихожу в... Читать полностью
Между мной и банком с августа 2024 года заключен договор об открытии банковского счёта и дистанционного банковского... Читать полностью
Сколько договоров с банками можно заключить с гос поддержкой, Читать полностью