Ozon банк, кредитование селлеров, принуждение к открытию счета

Другое

15.12.2025 17:43

Ozon Банк

Автор

user-912923732490

г Москва

Добрый день. У меня сейчас происходит какая то абсурдная ситуация с вашим банком, из которой нет решения.И так, я селлер на Ozon, Seller ID 80239. Долгое время пользуюсь кредитами для продавцов, всегда все устраивало, деньги списывались с личного кабинета, проблем не было. Наверное с месяц назад понадобился еще кредит, все оформили, единственное условие было, что выплата происходит на счет в Озон банке.Основной банк куда у меня приходят выплаты с продаж- Точка Банк, там у меня настроена и оплачена бухгалтерия, все считается, отправляются декларации и тд. Перед тем как оформить кредит,я специально уточнил у менеджера Ozon Finance, как будут списываться деньги за кредит и тд, на что мне ответили, цитата: "Списания будут проходить также с личного кабинета, все что не списалось как и раньше будет приходить на привязанный рс (если это была точка, то так и будет приходить туда". (скрин письма я приложу). Кредит пришел, все хорошо, но каково было мое удивление, когда я увидел что и выплаты стали приходить на счет в озон банке. Я решил их изменить, думал какой то сбой и вернуть как было, но удивился еще больше, когда изменить счет и реквизиты нельзя, как написано "До полного погашения кредита". Все мои попытки решить что то по телефону, через поддержку ничем не помогли. Было создано обращения №73765608, потом №73773871, где написали что создали внутренний запрос №73815009. И в итоге не было никакого ответа и поддержка сама закрыла обращение и все. Бедная девушка менеджер Дарья, с отдела Озон Финанс со своей стороны пробовала решить этот вопрос, ей тоже никто ничем не помог.. Я пишу сюда, так как видел что вы отвечаете на вопросы, если и здесь мне не помогут, то следуещее письмо будет в ФАС и прокуратору.

И вот у меня к вам вопросы:

1. Почему вы принудительно изменили счет получения выплат? Без моего согласия, нигде об этом не было сказано перед оформлением кредита и менеджер мне прямо ответила что ничего не изменится.

2. Как теперь я должен вести бухгалтерию? Если больше нет поступлений на мой счет в точка банке? Мне готовится платить штрафы или сушить сухари? За бухгалтерию я платил тысяч 6 в год, теперь мне нужен бухгалтер, который будет сводить все эти счета, а это 25-30 тыс в месяц, 300-360 тыс в год? Это какое то безумие....

3. В связи с новой налоговой реформой, я решил перейти на АУСН, чтобы не платить НДС, там как в этом году я вышел за 20 млн. р.. Ваш Озон банк не аккредитован налоговой для работы по АУСН, а я получился заложник это счета, там как нельзя перейти на АУСН не закрыв ваш счет, что я не могу теперь сделать, так как все выплаты приходят туда. Оборот у меня больше 40 млн в этом году, ндс вы сами посчитаете какой я переплачу.

Здравствуйте!

По условиям кредитного продукта мы списываем платежи со счёта для бизнеса в Ozon Банке в дату платежа. Мы не можем изменить этот способ или проводить списания с баланса.

При регистрации магазина селлеру присваивают реквизиты Ozon Банка. Вы можете открыть счёт для бизнеса и активировать их для получения выплат либо заменить на другие реквизиты. В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем.

Подтверждаем, что наш сотрудник допустил ошибку, некорректно проинформировав вас об условиях кредитования, извините нас. В качестве компенсации мы уже связались с вами и предложили скидку, и вы согласились.

Ozon Банк работает с системой АУСН с 15 декабря 2025 года. В банке также есть бесплатная онлайн-бухгалтерия. Она подойдёт вам, если вы применяете УСН «Доходы», не платите торговый сбор, не применяете патентную систему налогообложения, не пользуетесь валютными счетами, не трудоустраиваете наёмных сотрудников и не рассчитываете НДС с 2025 года.