Не основательная блокировка карты

О банке

18.12.2025 17:27

Ozon Банк

Автор

user-178423706933

г Томск

Здравствуйте, пришла блокировка по карте 115 ФЗ , по карте совершал обычные покупки в магазинах, оплата в кафе и ресторанах, на вашем маркетплэсе покупал, совершал переводы в личных целях. В один день приходит блокировка я был в шоке т.к я ничего не нарушал и всё делал по закону, доказал всё что возможно и что просили сотрудники, но всё равно отказали в разблокировки. Но сказали закрыть счет только, и открыть новую карту через 14 дней или две недели и можно будет продолжить пользоваться. А по итогу нифига не открывается счет, по сути обманным путем заставили закрыть счет получается что я обманут сотрудниками банка. Я доказал и скинул всё что можно но всё равно разблокировать не получилось так и ещё обманули что смогу продолжить пользоваться услугами вашего банка. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией и откройте мне снова возможность открывать счета и продолжить пользоваться услугами вашего банка, мне всё нравилось % по вкладам , кэшбеки а особенно интерфейс самого банка). Буду рад если сможете помочь в моей ситуации!

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Всё проверили и не готовы были снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже закрыт. Проверили работу операторов, они предоставили корректную информацию. Не готовы подтвердить информацию о закрытии обманным путём.

Сейчас вы открыли новый счёт. Мы не ограничиваем вас в его открытии и использовании. Однако, повысить уровень счёта не получится. Согласно п. 4.1.5, 4.1.6 Общих положений Клиентских правил и п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». В будущем у вас может появиться возможность повысить уровень.

Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать:

— товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику;

— покупки в магазинах по QR-коду;

— сотовую связь на сумму не больше 5 000 рублей в месяц;

— ЖКУ, интернет и ТВ на сумму до 15 000 рублей в месяц в разделе «Платежи».