❓ Михаил, подскажите существует ли порядок выплат по решению суда. В январе 2011 обращались к вам на сайт…

Список вопросов

Ответ дан

Михаил, подскажите существует ли порядок выплат по решению суда. В январе 2011 обращались к вам на сайт…

Иные вопросы

14.06.2011 13:19

Сбербанк

Автор

Наталья

Нижний Новгород

Михаил, подскажите существует ли порядок выплат по решению суда. В январе 2011 обращались к вам на сайт с вопросом досудебного решения возврата комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. К сожалению банк в досудебном порядке ситуацию решить не захотел. Пришлось обратиться в суд. Районный суд вынес решение в пользу Заемщика (т.е. нас), обязав вернуть Сбербанк саму комиссию, проценты за пользование чужими денежными средствами, госпошлину. Сбербанк обжаловал данное решение (была подана кассационная жалоба). Областной суд оставил решение 1 инстанции без изменения. Я пыталась выяснить у специалистов в юридическом отделе, а также у представителю сбербанка в суде куда обращаться с решением суда.Никто конкретного ответа не дает. Хотя количество дел насколько знаю (смотрела статистику дел на сайте районных судов г. Нижнего Новгорода) решением в пользу заемщиков достаточно большое. К судебным приставам обращаться я не хочу, знаю что у меня есть право как у взыскателя представить исполнительный документ непосредственно в банк, в котором открыт счет должника.(ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И ИСПОЛНЕНИЯ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ,ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ РАСЧЕТНОЙ СЕТИ БАНКА РОССИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ ВЗЫСКАТЕЛЯМИ, утвержденное ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 10 апреля 2006 г. № 285-П). Однако на прямой вопрос в какое отделение мне надо обратиться ответа нет (не знают, или не хотят говорить). Кредит мы брали в Нижегородском отделении № 7 дополнительный офис № 0559. Во время кризиса кредитный отдел в данном отделении закрыли, все вопросы в дальнейшем решали обращаясь в доп. офис № 386 того Нижегородского отделения. В какое отделение я должна обратиться с заявлением и подлинником исполнительного документа. У меня огромная просьба — укажите ссылку на ваш (локальный документ Сбербанка) документ, который регламентирует данный процесс. К сожалению из опыта общения со сбербанком за последнее время не уверена что моя ссылка на положение ЦБ будет что то значить для конкретного исполнителя к которому я обращусь. Спасибо.

Наталья (Нижний Новгород) · 08.06.2011 13:13
Ответ:
Добрый день, уважаемая Наталья!

Вы можете обратиться в центральный офис того отделения банка, которое обслуживало Ваш кредит. Поданные Вами документы будут рассмотрены юридической службой банка и по ним будет принято решение. Подобные обращения рассматриваются в индивидуальном порядке в соответствии с законодательством.

С уважением, Михаил Беляев.
Михаил, добрый день. Было бы смешно думать, что я сразу обратилась к Вам. Я попытальсь найти то самое волшебное отделение,которое будет «рассмотривать юридической службой банка и по ним будет принято решение». Офис № 386- отправил в кредитный отдел отделения № 7, отделение № 7 отправило сначала на Б Поровскую,3 № 7/540 не знаю зачем, наверно чтобы я просто прогулялась, оттуда на Октябрьскую 35, зачем тоже не объяснили, там тоже нико не ждал, после возмущенного звонка в юридическую службу т. 467-10-52 (специалист юридичексого отдела представилась как «сбербанк» в офис на ул. Б. Покровскую, теперь д. 26. Я попросила уточнить номер телефона, понимая что не факт,что направили и в этот раз в нужное отделение- ответ гениальный — звонить нельзя! Это центральное отделение, и я подозреваю что меня там никто не ждет (как и во всех предыдущих случаях), включая и охранника, что сидит сразу на входе и без пропуска в здание не попадешь. Куда же прикажете идти. И 2- на руках решение суда, исполнительный документ, который обязаны принять и в 3 дневный срок перечислить деньги. Я просила написать для Сбербанка это положение действует, или вы со своей методичностью решение суда еще месяц, а то и больше рассматривать и еще что то решать будете. Прошу Вас давать ответы по сушеству заданных вопросов!!! Заранее благодарю за неформальный и индивидуальный подход

Добрый день, уважаемая Наталья!

По существу заданных Вами вопросов — Вы можете подать исполнительный лист в любое отделение территориального банка. Все законодательные положения полностью соблюдаются банком.

При предъявлении исполнительного документа в структурное подразделение Банка, Вам необходимо будет оформить заявление с указанием в нем: своих Ф. И.О., года рождения, паспортных данных, адреса местожительства и других реквизитов, предусмотренных Положением № 262-П для идентификации физического лица, реквизитов своего банковского вклада, на который подлежит перечислить взысканные денежные средства (наименование банка, корсчет, расчетный счет, БИК, ИНН, КПП, номер счета по счету), реквизитов исполнительного документа (дата, номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ).

Если сотрудники банка откажутся принять у Вас исполнительный лист, обязательно оставьте жалобу в жалобной книге, а так же напишите мне письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором у Вас отказались принять исполнительный лист и заявление, имя сотрудника, дату и примерное время обращения в отделение. По данному факту будет обязательно проведена проверка.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк