21
Часто бронирую отели через Озон Трэвел и пользуюсь многочисленными акциями, но в этот раз все пошло не так. При бронировании ввела необходимый промокод, сумма платежа ожидаемо уменьшилась на обещанную в акции сумму, но фокус не удался, с карты списалась полная сумма без учета скидки. Обьясняла ситуацию в чате поддержки, 3 часа обьяснений ни к чему не привели,ничего не добилась, обещали в течение 3-х суток проверить.Но в восресенье придется отбронироваать отель, поскольку только из-за привлекательной цены благодаря именно промокоду хотела поехать туда. 21декабря до 16ч. есть возможность отбронироваться без штрафа.Надеюсь, что все-таки поддержка разбереься до этого времени наконец-то с ситуацией и я поеду,куда хотела. Номер заказа Z-35488811-0021
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе бронирования отелей, поэтому запросили подробности у коллег из Ozon Travel.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По результатам технической проверки мы выяснили, что вы сменили способ оплаты после применения промокода, из-за чего автоматически была выбрана оплата милями. Мы разделяем ваши эмоции, поэтому проводим дополнительную проверку возникшей ситуации в претензионном порядке. Пожалуйста, ожидайте официальный ответ на вашу почту в течение 10 дней.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon Travel.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день! Купил товар на озоне за 61 000 руб в рассрочку 31.10.25г., окончание рассрочки было 5.12.2025г. Решил... Читать полностью
Когда? Лет через 5? Вы везде просто тупо игнорите Читать полностью
здравствуйте! не могу подключить чаевые озон.1 раз их подключить как то удалось, чаевые приходили и все было хорошо... Читать полностью
Заблокировали операции. В тех поддержку не достучаться, документы не отправить. Дурдом конкретный. Взяли и заморози... Читать полностью
Заблокировали перевод с моего карты озон на мою же карту сбербанка,ничего с деньгами сделать не могу,а поддержка на... Читать полностью
Добрый день, вопрос такой, в пункте выдачи я на месте отказалась от товара, деньги за товар мне вернули почему то н... Читать полностью
Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл Читать полностью
Проблемма заключается в том, что у меня нет больше других счетов куда бы я мог вывести остаток денежных средств. Читать полностью
Закрыл счётРешил открыть снова и не получается что делать?Номер 89521862451 Читать полностью
Помогите, пожалуйста. после смены номера зайти в Озон Банк. После ввода кода из 4 цифр на экране бесконечно появляе... Читать полностью
Добрый день, вопрос такой, в пункте выдачи я на месте отказалась от товара, деньги за товар мне вернули почему то н... Читать полностью
Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл Читать полностью
Закрыл счётРешил открыть снова и не получается что делать?Номер 89521862451 Читать полностью
Помогите, пожалуйста. после смены номера зайти в Озон Банк. После ввода кода из 4 цифр на экране бесконечно появляе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ограничение по 115фз в озон банкепредоставил все необходимые документы которые требовал банк,... Читать полностью
Хотела оплатить заказ. Оплата не проходит. Пишите, что давно не оформляла. Я только 10 декабря перевела 2000руб на... Читать полностью
Долгое время пользовался картой и приложением Озон Банка, все было замечательно. В один прекрасный день (19.12.2025... Читать полностью
Трек письма я еще не узнала, пойду в понедельник до них, может они смогут мне предоставить. На эл почту help@financ... Читать полностью
Добрый вечер. Два года назад оформлял рассрочку на Озоне. Погасил её в положенный срок. Всё было нормально, но спус... Читать полностью
Варвара, благодарю за ответ. Но вы не совсем вникли в суть. Вы пишете "В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем... Читать полностью
14 декабря пришла блокировка по 115фз, требуют отправить документы по почте, товарищи, у меня к вам адекватный вопр... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить такую проблему, у меня было списания по 1500 - 2 раза, какая то компания без моего ведома... Читать полностью
Можно ли вернуть мои деньги и какие подозрительные операции я не чего против законого не делал🤷♀️ Читать полностью
Верните пожалуйста 99 рублей в сбербанке.я их не подключала а они автоматически. И теперь не могу вернуть 99 рублей... Читать полностью
почему не можете объяснить в чем причина того что не можете снизить процент по кредиту?3 месяца уже и каждый раз од... Читать полностью
Все документы которые у меня были я предоставил . У меня нет никаких расписок о том что мне заняли средства это все... Читать полностью
Заблокировали по ФЗ 115. Предоставил все документы, обязательство, но всё равно не разблокировали! Ещё раз приложил... Читать полностью
Добрый день! Купил товар на озоне за 61 000 руб в рассрочку 31.10.25г., окончание рассрочки было 5.12.2025г. Решил... Читать полностью
Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена несколько лет назад. Постоянно ей пользовалась. Пр... Читать полностью
Когда? Лет через 5? Вы везде просто тупо игнорите Читать полностью