Список вопросов

Жалоба на действие банка

22.12.2025 17:20
83
Сбербанк
Автор
user-849813210057
г Краснодар

я Орлова Т.В.обратилась в ПАО Сбербанк в заявлением о снижении ипотечной ставки по ипотечному кредиту под залог недвижимости.Так как являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору номер 95958423 от 29.11.2024.в связи со снижением ключевой ставки Банка России,что отражено в официальных решениях ЦБ РФ,уровень рыночных ипотечных ставок значительно уменьшился текущая ставко по моему договору существенно выше актуальных предложений ,что приводит к избыточной финансовой нагрузке и повышает риски нарушения графика платежей .Руководствуясь ст . 420 гражданского кодекса РФ,допускающий изменения договора при наличии существенных обстоятельств,ст.29 федерального закона номер 353-ФЗ о потребительском кредите (займе),устанавливающий права заемщика на обращение в банк для изменения условий кредитования ,П.3 ст.10 закона РФ о защите прав потребителей ,предусматривающего обязанность кредитора предоставлять потребителю экономически обоснованные и добросовестные условия ,а так же разьяснениями Банка России о праве заемщиков инициировать пересморт условий кредитных договоров в связи с изменениями ключевой ставки и рыночной коньюктуры.Размер платежа по текущей ставке является черезмерно высоким,что создает обьяктивный риск ухудшения финансовой устойчивости.Как ответственный и финансово грамотный заемщик,я стренлюсь к добросовестному исполнению обязательств перед банком и желанию избежать возникновения просрочек.Заявления было принято банком 18.12.2025. номер 251218-7001-286153 на заявление банк ответил отказом ,мативируя тем что на текущий момент программы по снижнию процентной ставки в банке отсутствует. Прошу разобраться в моей ситуации и пояснить имеет ли право банк отказать в моем заявлении

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Долгая регистрация Росреестра
Сбербанк

Доброго времени суток. Ситуация такая 10.12.25 была сделка через дом клик электронная регистраци.Сегодня уже 22.12.... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Банк задерживает более двух недель отправку документов в росреестр!
Сбербанк

Добрый день!Понимаю, что были выходные, когда нам ждать ответ? Данные были направлены. Читать полностью

Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, без возможности перевыпуска или разблокировки бессрочно
Сбербанк

смогу ли я с такой блокировкой открыть вклад в Сбер банке под проценты ? И если мой счет не разблокируют смогу ли... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Заблокировали карту и банковский счёт просто так, без объяснения причин
Сбербанк

Сбербанк и его сотрудники максимально невежественно отнеслись к своим обязанностям и своим клиентам. Без каких-либо... Читать полностью

При обновлении паспортных данных возникли проблемы
Сбербанк

Добрый вечер. При достижении 45 лет мною был получен новый паспорт, данные которого я попыталась внести в Сбербанк... Читать полностью

Выплата по программе долгосрочных сбережений
Сбербанк

Мария, мне 62 года, я на пенсии, не работаю, вступила в ПДС в декабре 2025г., внесла взнос 36000 руб. В Сбербанка м... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Как должен поступить банк имея техническую проблему при частично-досрочном погашении кредита?
Сбербанк

Добрый день.Сразу после получения кредита возникла необходимость вернуть часть полученных средств. Однако банковско... Читать полностью

Баланс в приложении отличается от суммы которые указаны в смс
Сбербанк

Банком было предложение увеличить лимит по кредитной карте на 150 тыс.руб. Дав своё согласие баланс был увеличен.... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Сбербанк заблокировал мои карты и счета по компрометации и не дает пере выпустить.
Сбербанк

Получал пенсию и соц доплату на сбербанк являюсь клиентом с 16 летв октябре 2025 года сбербанк без уведомлений забл... Читать полностью

Отказ оформить банковскую карту подростку 16 лет из-за якобы "недействительного" паспорта
Сбербанк

Добрый день, Мария! 20 декабря 2025 года мы с дочерью 16-ти лет обратились в отделение Сбербанка , чтобы оформить е... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк задерживает более двух недель отправку документов в росреестр!
Сбербанк

Добрый день!Понимаю, что были выходные, когда нам ждать ответ? Данные были направлены. Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке в процедуре банкротства.
Сбербанк

Прохожу процедуру банкротсва. Мной были отправлены документы для достижения мирового соглашения по ипотеке на почту... Читать полностью

Домклик. Всё ужасно долго и не продуманно
Сбербанк

Ужасное приложение и обратная связь, ИИ на уровне 2015 года уже в то время точно так же можно было что то решить с... Читать полностью

Карту моего мужа участника сво заблокировали и не дают снять денежные средства
Сбербанк

Какие документы он предоставит? Деньги Переводятся ему где-то на еду где-то на бензин, он находится большую часть в... Читать полностью

Забанили карту по 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте, хочу рассказать историю как мне кинули 161 фз п1.11 просто так, и так пару дней назад сбер банк присл... Читать полностью

открой заявку на чарджбек!
Сбербанк

помоги вернуть деньги участника СВО ! Читать полностью

Потребительский кредит и реструктуризация
Сбербанк

Имею задолженность по нескольким продуктам банка. Неоднократно связывалась со специалистами банка, помочь ничем не... Читать полностью

Как ускорить работу менеджеров ДомКлик?
Сбербанк

Добрый день! Почему проверка документов менеджером ДомКлик проходит уже больше заявленных трех рабочих дней? Прошла... Читать полностью

Банк задерживает более двух недель отправку документов в росреестр!
Сбербанк

Добрый день!4.12.25 прошла онлайн сделка (номер 116723421), подписан кредитный договор (в котором было полно ошибок... Читать полностью

Качество обслуживания в отделении Банка по адресу Орловская обл., г.Мценск, ул.Ленина д.22а.
Сбербанк

17.12.2025 я, клиент Сбербанка, Воловский Владимир Дмитриевич, 10.07.1956г.р., пришел в отделение Банка по адресу О... Читать полностью