43
Я получил уведомление о том что мне следует пополнить кредитную карту для избежания просрочки.
Далее зашёл в мобильное приложение сбербанка, проверил на какую сумму мне следует пополнить ее чтобы не было процентов. Увидел что это около 5859,58 рублей. около 10 рублей 72 копеек, я когда-то доверил хранить самому Сбербанку.
После чего из своего зарплатного банка Альфа банк, совершил попытку перевести недостающие 5850 рублей по СБП между своими счетами по своему одинаковому во всех банках номеру телефона!, на что получил ошибку - отклонен банком получателя.
После чего сбербанк прислал СМС:
"Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."
Открыл документы чтобы проверить, что же я нарушил, в 161 ФЗ в указанном пункте 9 написано:
"9. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором, а также в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом." - то есть банк сам решил что я нарушил их условия и так как ему позволяет закон, заблокировал мои счета. Допустим.
Далее я посмотрел что же я всетаки нарушил, п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк
"1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)"
переводил по номеру телефона, то есть номер карты никуда никому не передавал, ничего низаконного не делал.
В итоге задал вопрос в чате, как я должен был провести эту транзакцию, чтобы не нарушить ваши правила, ответа не получил, только отписки как это и положено организации уровня сбербанка.
В итоге светит пустая морока из-за ничего, походы в банк, и всего за 1 день до нового года, а работают они с 4 января. Хорошо вам отдохнуть!
Спасибо за новогодний подарок Сбербанк!!!
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь до 18 января включительно — это максимальный срок, постараюсь быстрее. Пожалуйста, ожидайте 🙏
В период праздников офисы работают по изменённому графику. Подобрать офис и посмотреть режим работы можно на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Только что посмотрела в ЛК, долг убрали, благодарю Вас. :-) Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2025 года мне заблокировали мои дебетовые карты которыми я пользовался на постоянной основе, в... Читать полностью
Мне пришло вот это : Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем иск... Читать полностью
мне удобнее по электронной почте. Вы хотите что бы в чатике, в маленьком окошечке я излагал всё что о вас думаю? Вы... Читать полностью
Хотелось бы узнать, почему снимают комиссию за пополнение ( да , в Сбербанк онлайн это называется пополнение , а не... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы уточнить за что будет списываться комиссия в 150 рублей с 1 января 2026 за неиспользуемые... Читать полностью
Добрый день! У меня был украден материал, который был куплен на кредитные деньги, полученные в качестве кредитных л... Читать полностью
Здравствуйте.На мой счет физ лица, открытый в альфа банке, поступил перевод в размере 40 000 руб. Далее пошли звонк... Читать полностью
Добрый день. Отправила деньги со своего счета в Сбере на счёт своей дочери в ВТБ. Со счёта деньги списали, но дочер... Читать полностью
18 декабря 2025г сделала заказ на1041р в Магнит через Купер доставку продуктов в Сбербанк онлайн. В результате зак... Читать полностью
Хотелось бы узнать, почему снимают комиссию за пополнение ( да , в Сбербанк онлайн это называется пополнение , а не... Читать полностью
Здравствуйте.На мой счет физ лица, открытый в альфа банке, поступил перевод в размере 40 000 руб. Далее пошли звонк... Читать полностью
Добрый день. Отправила деньги со своего счета в Сбере на счёт своей дочери в ВТБ. Со счёта деньги списали, но дочер... Читать полностью
Мною были заключины договора оферы о оказании услуг в количестве 6 штук, для оказания услуги -" Сервис безопасных... Читать полностью
Я пользовался lovepage за 1 рубль и забыл выключить платеж интернет без смс,но мне вчера с сняли 789 рублей Читать полностью
Счастливого вам нового года! А мне то, всего лишь, на все праздники, до 18 января сидеть без денег в одном из банко... Читать полностью
Добрый день!Поступили алименты под верным кодом (22) 29.12.2025г, через минуту почти все списали в счет задолженно... Читать полностью
Спасибо!Это мне уже не поможет!Завтра сделеа по покупке жилья ,эти деньги нужны были уже сегодня,но сбербанк видите... Читать полностью
будет ли комиссия при поплнении ПДС с кредитной карты? Читать полностью
Здравствуйте! Возможно ли вернуть 899р , которые списал сайт Slidy.ai, я подключала пробный период за 1р, отменить... Читать полностью
Мне пришло вот это : Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем иск... Читать полностью
Доброго времени суток.Давно являюсь клиентом данного банка и многих его сервисов.Но вот недавно впервые столкнулся... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
мне заблокировали реферальную ссылку, я больше не могу приглашать друзей, сказали я нарушил правила акции Читать полностью
ТОП-10 ОНЛАЙН на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А1290 ПлощадоК В Российской Федерации Читать полностью
Сегодня на мою карту перевели деньги в размере 40т, спустя два часа эти деньги пропали, куда они делись??? в истори... Читать полностью
Добрый день!Я обращаюсь к вам как ваш сотрудник, чьи права были нарушены в ходе реорганизации.1. Факт нарушения: Я... Читать полностью
мне удобнее по электронной почте. Вы хотите что бы в чатике, в маленьком окошечке я излагал всё что о вас думаю? Вы... Читать полностью
Списали с кредитной карты за Премиум Сервис, через минуту начала обращаться в поддержку, составила 5 обращений, по... Читать полностью