64
В приложении банка оформил случайное действие, которое невозможно отменить. Ситуация абсурдная.
У меня была беспроцентная рассрочка на 4 месяца через «Супер Сплит». В приложении я увидел предложение банка переоформить этот долг на 24 месяца. Зашел в раздел, чтобы просто ознакомиться с условиями. Закрывая страницу, случайно нажал кнопку «Разделить платеж».
Главная проблема: не было никакого подтверждения — ни СМС, ни запроса в приложении, ни звонка. Услуга активировалась мгновенно от одного клика.
Я сразу же написал в чат поддержки, объяснил ситуацию и попросил отменить это переоформление. Но мне отказали, сославшись на «техническую невозможность».
Вывод: В интерфейсе есть ловушки, а безопасность операций ниже базовой. Банк не дает права на ошибку и не предоставляет даже минимального «периода охлаждения» для отмены нежелательной услуги. Очень разочарован.
Здравствуйте!
Вы оставили недостаточно данных, чтобы я смог изучить ситуацию. Пожалуйста, напишите в чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
Обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найду вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте!29.12.25 я перевела деньги по СПБ из сбербанка на Яндекс сейв самой себе. Деньги были в обработке окол... Читать полностью
Перестала отвечать поддержка, я думал уже какие-то технические проблемы у банка , но нет жена написала в поддержку... Читать полностью
Я Захожу с телефона, попадаю в браузер Читать полностью
Я правлиьно понял, что вы сами свяжитесь с приставом? Т.к я со своей стороны сделал что мог. И связался с ним и свя... Читать полностью
Здравствуйте! С мужем участвовали в акции. Выполнили все условия, оплата прошла в указанное время (есть скриншоты с... Читать полностью
На 14.01.26 вся переписка с чатом поддержки пропала (скриншоты имеются). Поддержка закрыла вопрос как решенный и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Три недели назад по рекомендации друга решил завести карту яндекс пэй. Изначально ошибочно зарегистри... Читать полностью
И снова вранье! Предварительно узнать размер переплаты нельзя. Интерфейс устроен таким образом, что оформить кредит... Читать полностью
Ничего не понятно, по ссылке попадаю в поисковую яндекса, ситуация ясная что все отвечают по разному, но денег Читать полностью
И так, монжо подытожить, апофеозом безразличия стал ответ службы поддержки, которая не смогла (или не захотела) нич... Читать полностью
Здравствуйте! С мужем участвовали в акции. Выполнили все условия, оплата прошла в указанное время (есть скриншоты с... Читать полностью
И снова вранье! Предварительно узнать размер переплаты нельзя. Интерфейс устроен таким образом, что оформить кредит... Читать полностью
И так, монжо подытожить, апофеозом безразличия стал ответ службы поддержки, которая не смогла (или не захотела) нич... Читать полностью
Прошу руководство АО «Яндекс Банк» незамедлительно инициировать процедуру исключения моих данных из базы ОДБС по ин... Читать полностью
Вот вы сейчас нагло врете. Никакой возможности ознакомится с условиями не предоставляется. Буду судится, значит. Читать полностью
Уже несколько лет пользуюсь Сплитом. Не так давно в личном кабинете появилась большая кнопка "Уменьшит платежи", на... Читать полностью
Яндекс Банк. Сплит с балансом 100000.11.01.2026 - дата списания ежемесячного платежа. Отступление: так как у мужа т... Читать полностью
Как ранее уже писала, просто описываются, что условия соблюдены. А что сотрудники врут, что возврат осуществляется... Читать полностью
В чат Яндекс маркета уже писала. С 5.01 ведутся споры Читать полностью
Дак писала, и скрины сообщений от их коллег, где мне пишут что возвращают (и не один их сотрудник мне так отвечал)... Читать полностью
Добрый день! 12.01.2026 оформил дебетовую карту в приложении и поставил дату выдачи 13.01.2026 с 9.00 до 14.00. Пре... Читать полностью
Мой муж осенью обращался в отделение банка в г. Зарайск с заявлением о закрытии счета. В ноябре из-за халатности со... Читать полностью
Здравствуйте, 30 декабря 2025 года заказала доставку по клику из самоката, 2 шторы и тюль, доставили только 1 штору... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
Добрый день. Обратились в Отделение Сбербанка в Симферополе по вопросу принятия на обслуживание и для получения деб... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
Здравствуйте!29.12.25 я перевела деньги по СПБ из сбербанка на Яндекс сейв самой себе. Деньги были в обработке окол... Читать полностью
Перестала отвечать поддержка, я думал уже какие-то технические проблемы у банка , но нет жена написала в поддержку... Читать полностью
здравствуйте,я сделал перевод с другого банка который не был привязан к ВБ, деньги не пришли, как мне теперь их вер... Читать полностью