47
Здравствуйте.
Обращаюсь с претензией по факту списания комиссии при снятии наличных денежных средств с карты Сбербанка в банкомате Т-Банка.
Мой отец — пенсионер, пожилой человек, проживает в сельской местности. Он регулярно приезжает за продуктами в г. Мурино, ТЦ «Эко Парк». В непосредственной близости отсутствуют банкоматы Сбербанка, поэтому он был вынужден воспользоваться банкоматом Т-Банка.
Из-за возраста и плохого зрения он ориентируется на информацию, отображаемую на экране банкомата. На экране было указано, что комиссия составляет 0 ₽, что зафиксировано на приложенной фотографии.
Однако по факту комиссия была удержана банком-эмитентом карты, о чём не было ясно и однозначно сообщено при совершении операции.
Факты списаний:
26 ноября 2025 года в 15:01 — снятие 93 000 ₽, комиссия 1 860 ₽
Комиссия была списана, но отцом не замечена сразу.
14 января 2026 года в 11:05 — снятие 155 000 ₽, комиссия 3 100 ₽
В этот раз комиссия была обнаружена.
Возникает закономерный вопрос:
каким образом пожилой человек с ограниченным зрением должен понимать, будет ли фактически списана комиссия, если на экране банкомата указано, что комиссия 0 ₽?
Формально указывается, что «комиссия Т-Банка 0 ₽, но ваш банк может взимать комиссию», однако данная информация:
не выделена,
не подаётся явно,
вводит в заблуждение,
создаёт ложное ощущение отсутствия комиссии в целом.
По сути, это является недобросовестным информированием клиента и нарушает принципы прозрачности банковских услуг, особенно в отношении социально уязвимых категорий граждан — пенсионеров.
Здравствуйте!
Всё проверила и в индивидуальном порядке вернула комиссию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью
У меня вопрос, при расторжении договора со сбербанком из за 115-фз я смогу когда нибудь им пользоваться? Где то в и... Читать полностью
здравствуйте. Прошу пояснить по поводу отмены аккредитации ЖК ДЮНА (Котельники) . На домРФ аккредитация приостановл... Читать полностью
Добрый день! Больше года назад заблокировали все мои карты. долгое время ни в отделении, ни по горячей линии не мог... Читать полностью
У меня сегодня списали 399 рублей ни к каким инфо порталам не подключался, только 5 руб. оплатил месяц назад, чтоб... Читать полностью
Как получить Справку операции с кодом авторизации платежа.• RRN-код платежа Читать полностью
Помогите подключить карту,как это сделать если не дает ни в какую уже 2ой день Читать полностью
Здравствуйте.19 января 2026 года при проверке баланса я обнаружила, что 12.01.2026 с моего счета были списаны 11242... Читать полностью
Какого-то хрена подключили мне оплату улыбкой!! Хотя я своего согласия на это не давала! Ни уведомления, ни оповеще... Читать полностью
Всю информацию предоставлял несколько раз для разблокировки счета, было отказано, закрыть счёт и перевести деньги н... Читать полностью
Здравствуйте. Если нет возможности установить банкоматы Сбер , необходимо в селе Нижнее Хорошово г. Коломна орган... Читать полностью
Я сняла сегодня несколько раз в т- банк Читать полностью
Пополнял карту через банкомат Т-Банка, произошла техническая ошибка и деньги банкомат съел. После обращения в тех-п... Читать полностью
здравствуйте, 18.01.2026г. внес 20000 р в банкомате 60000241 , находящийся по адресу:г.Саратов ул.Огородная 225В..... Читать полностью
Здравствуйте ! Живем в Новой Москве, деревня Свитино, в большом поселении Вороново стоял банкомат на Калужском шос... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли установить банкомат по адресу Мокроусова 9 Нижний Новгород, магазин Пятерочка? Читать полностью
Закрылся сбербанк на ново садовой 347А в самаре.Где ближайший автомат? Читать полностью
Я явлюсь зарплатным клиентом вашего банка уже более 15 лет! Снятие наличных предпочитаю осуществлять в ваших банком... Читать полностью
15.01.2026 примерно в 13:20, пришла с мужем в отделение Сбербанка, по адресу:г. Курск, ул. Бойцов 9й дивизии, 185,... Читать полностью
Странно но у меня была 1 купюра 5000 и ее же 4 по 1000 Читать полностью
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ Т-БАНКА АННА ДОРОНИНА БЛОКИРУЕТ НЕУДОБНЫЕ СООБЩЕНИЯ! ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПЫТАЕТСЯ СКРЫТЬ ОТ ЛЮДЕЙ, ЧИТАЮЩ... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЯ Т-БАНКА К КЛИЕТУ РОСБАНКА - НЕЗАКОННЫ И НЕ ОСНОВАНЫ НА ДОГОВОРЕ.СЧЕТА РОСБАНКА ТЕПЕРЬ ОБСЛУЖИВАЕТ Т-БАНК... Читать полностью
У меня висит что у меня есть активный кредит на 110 тысяч в альфе банке Я её закрыл 18-19 декабря полностью Можете... Читать полностью
В моем кредитном договоре нет такого пункта, в котором указано что погашение до 21:00. Лично никто нигде не уведом... Читать полностью
СЧЕТА РОСБАНКА ТЕПЕРЬ ОБСЛУЖИВАЕТ Т-БАНК, НО НЕ ПОДПИСАЛ И НЕ ПЕРЕЗАКЛЮЧИЛ СО МНОЙ ДБО И ДОГОВОР БАНКОВСКОГО СЧЕТА.... Читать полностью
Так вы когда такого рода услуги запустили, вы сразу в расчет брали, что "возвраты" на такие счета - вы будете себе... Читать полностью
21 января 2026 года, примерно в 14-50 я пополнял счет в рублях в банкомате Альфабанка №213002, по адресу: г. Москва... Читать полностью
Озон банк приостановил операции по счёту. В службе поддержки говорят что я должна закрыть счёт. Закрывать счёт я не... Читать полностью
23.12.2025 полностью был погашен кредит под залог недвижимости, решила продать квартиру , ждала пока снимут обремен... Читать полностью
СОТРУДНИКИ Т-БАНК НЕ ДАЮТ ОТВЕТЫ ПО БЛОКЕРОВКЕ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ И ВЕШАЮТ ТРУБКУ, ЗАТЕМ СКРЫВАЮТ СООБЩЕНИЯ З... Читать полностью