Ответ дан

Добрый вечер!!!! Я Василиогло Екатерина Викторовна являюсь клиентом Вашего банка. В течение 10 месяцев…

17.07.2011 21:24

Автор

Гость

Челябинск

Добрый вечер!!!! Я Василиогло Екатерина Викторовна являюсь клиентом Вашего банка. В течение 10 месяцев. Я брала кредит.Оплаты от меня проходили воврмя. Мне даже приходили СМС сообщения с благодарностью, за вовремя проводимые оплаты. Но вот произишел казус. 04.07.2011 года мы оплатили кредит в сумме 14100 рублей. Но в банкомате произошел сбой. Чек не вышел. Мы сразу поставили в известность специалистов банка. Нам сказали написать заявление. Что мы сразу и сделали. Работники банка уверили нас, что все в порядке. Деньги благополучно ушли в счет погашения кредита. И вот через неделю начали поступать сообщения, Что я не оплатила кредит.Мы повторно обратились в банк который находится по ул. Росийской 67,начальник отделения сказал написать еще одно заявление. Мы написали повторно. Перед нами извинились и сказли, что претнзий нет. 15.04.11 года. мне позвонили с Москвы Юлия. И предъявила мн притензии,что я не оплатила кредит. Меня внесли в списки не благополучных клиентов, по всем банкам. Поверте это очень не приятно. Если учесть, что просроков платежей не и не было. Тпк же мне сказали,чтоб я оплатила еще раз эту сумму. Но таких денег у меня сейчас нет. Я выплачиваю ипотеку за квартиру. И уже подходит еще один срок оплаты в Вашем банке. У нас в отделение банка разводят руками. Помочь е мргут. Нами написано очередное завление. Где я прошу не накладывпть штрафные санкции. А за, что штрафовать? Я перед Вами не чем не виновна. Прошу Вас разобратьсЯ в этой ситуации. Лишних денег платить у меня нет. Иначе бы я не взяла кредит.Надеюсь, что мое мнение о том что Ваш банк серьезный и не обманывает клиентов останется таковым. Заранее благодарю.

Екатерина Викторовна, добрый день!

По результатам расследования и проведенной инкассации банкомата денежные средства были обнаружены и зачислены на счет Вашей пластиковой карты. Штрафные санкции по кредиту в ближайшее время будут отменены.

Задержка в рассмотрении претензии, было вызвано тем, что заявление было по данной ситуации было оформлено третьим лицом, не являющимся владельцем пластиковой карты. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 2.7 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных Банковских карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) Банк предоставляет Клиенту карту без права передачи третьим лицам самой Банковской карты, а также информации о ее сроке действия и ПИН-коде.

С уважением,

Эксперт

Станецкая Елена

директор дирекции по работе с обращениями клиентов

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 659 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий

Незаконные вычеты с пенсии.

Пенсионер,пенсия 14000р высчитали- украли 59р. за оповещения не оповестив меня. Все как Президент сказал,после того... Читать полностью

24.11.2025 Пожелание

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 206 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Снять ограничения по карте

Здравствуйте! Недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно п... Читать полностью

24.11.2025 Другое

Новые 65 + 75 КА'ЗИ'НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

24.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 559 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1140 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1147 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Лучшие по Выводу 29 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 5838 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 6102

24.11.2025 Страхование путешествий

Добрый вечер!!!! Я Василиогло Екатерина Викторовна являюсь клиентом Вашего банка. В течение 10 месяцев…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру