30
Обратилась к онлайн поддержке МТС-банка с запросом выписки по счету электнного кошелька. Оператор ответил, что выписку могут сделать только в банке.
6 февраля 2026 послетила банк.
В отделении банка сказали, что только через офицальнгое обращение, соответсвенно 6 февраля было сформировано обращение № 89005215.
9 февраля 2026 на адрес эл.почты пришло письмо "...сообщаем, что движение средств по счету электронного кошелька *8635 отсутвует, счет активный. Справку можете получить в любом офисе банка".
10 февраля обратилась в отделение банка, в течение часа сотрудница банка Светлана (Москва, Химкинский бульвар, 21) не могла дать внятного ответа, может ли предоставить мне справку. В итоге сказала, что нужно подавать еще одну зявку, но она еще переписывается с коллегами по моему вопросу. Я оставила адрес своей электронной почты, на случай если будет готова справка и чтобы мне ее направили на эл. почту. Также я спросила могу ли перезвонить этой сотруднице банка на внутренний номер и узнать результат, так как больше часа уже ожидать в банке не было возможности. Сотрудница дала внутренний номре, сказала звонить по горячей линии, телефон посмотреть на сайте, и перезвонить через час.
Позвонила на горячую линию через час, сказали, что у них в принципе нет функции переключения по внутреннему номеру сотрудника и идите в банк снова. Помочь операторы колл-центра ничем больше по моеиу вопросу не могут.
Первоначально я запрашивала две выписки по счету электрнного кошелька за период с даты открытия по текущую дату и вторая выписка с 1 ноября 2025 по 1 декабря 2025. Задала вопрос 10 декабря сотруднице Светлане будет ли в справке информация о периодах в течение которых не было движения средств, Светлана ответить на этот вопрос не смогла.
Здравствуйте!
Направлю справку на вашу электронную почту. Как всё сделаю, сообщу дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Деньги улетели неведомо куда и ни один сотрудник МТС не понимает что делать. В колл-центре далее стандартного алгор... Читать полностью
До сих пор нет решения вопроса. Сотрудники в банке создали заявку и опять тишина и ждите Читать полностью
Добрый день.Я абсолютно так и поступаю, но перевод не осуществляется. Пишет, что недостаточная идентификация клиент... Читать полностью
Добрый день!Писала обращения в мтс-банк, но почеу-то сотрудники не понимают, что я прошу от них. Прошу Вас предоста... Читать полностью
Куда вы хотите, что бы я отправил этот чек? Подробно опишите, если не сложно. Если честно, мне дико слышать от рабо... Читать полностью
01.12.2025 я стал Премиум-клиентом "Плюс" с привилегиями, которые фактически не предоставляются:1. Повышенная ставк... Читать полностью
А не пробовали по дате и клиенту сами глянуть, сделав выборку? Читать полностью
Добрый день.Я абсолютно так и поступаю, но перевод не осуществляется. Пишет, что недостаточная идентификация клиент... Читать полностью
01.12.2025 я стал Премиум-клиентом "Плюс" с привилегиями, которые фактически не предоставляются:1. Повышенная ставк... Читать полностью
Мне нужна справка, подтверждающая данную информаци. В суд не принимают мкриншоты отписок на электронную почту или т... Читать полностью
Итак, к кредиту в МТС банке у меня функция "плати меньше". Первый год бесплатно, далее — доп.сумма к основным плат... Читать полностью
Смысл от ваших слов если вы не можете банально актуализировать мой номер телефона за 2 месяца... Читать полностью
Сегодня 10.02.26 в 11:49 я перевела деньги в мобильном приложении МТС Банка в счет погашения очередного ежемесячног... Читать полностью
В конце декабря при попытке перевести средства с дебетовой карты на кредитную получил отказ. Служба помощи причину... Читать полностью
Здравствуйте!19.01.2026 года на меня было составлено исполнительное производство.В связи с этим был наложен арест н... Читать полностью
Смешались в кучу кони, люди...Выше были заданы конкретные вопросы, ожидаю на КАЖДЫЙ из них конкретные ответы (а в т... Читать полностью
То есть в итоге - ровно то, о чем было написано вначале.Подача новой заявки - вынужденный шаг, а не добровольное ре... Читать полностью
Банк нарушил неоднократно мои права клиента, без моего разрешения подключая не однократно платную услугу, наглея с... Читать полностью
Здравствуйте. Сотрудники "головного офиса", приехали в организацию, оформили нам карты, "продали" клиентское сопров... Читать полностью
28 января курьерской службой Почты России было вручено постановление судебных приставов об обращении на доходы долж... Читать полностью
Случайно подключила услугу Альфа Смарт в личном кабинете. Списались деньги. Как отписаться...? Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом Т-банк, получил блокировку счетов по 161-ФЗ, могу ли я запросить вывод средств со сво... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пригласили друга в группу близкие, вознаграждение не хотят выплачивать, пишут н... Читать полностью
Здравствуйте! Моя ситуация: пошел к жрицам любви за платной любовью (да, грешен). Модель позиционирует себя как инд... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если заблокировали приложение с"подозрением на мошеннические действия" Оно зар... Читать полностью
Здравствуйте .прошел процедуру банкротства , хотел бы разблокировать счет в вашем банке .Личные данные :Григорьев И... Читать полностью