36
Вы когда начнете нести ответственность за услуги, которые вы оказываете?
Я через сервис https://payment.mts.ru/tools/cursor 03.12.2025 г была приобретена услуга оплата подписки Cursor Pro на сумму 100 у.е. (сумма равная 5 месяцем абонплаты). МТС через западные агрегаторы предоставил виртуальную карту. Первый раз, в декабре, данной картой получилось оплатить с помощью сотрудников абонементскую плату курсора, но уже в январе автоматической оплаты не произошло и при попытках оплаты вручную я узнал, что биллинг Stripe отклоняет оплату данной картой.
После обращения в службу поддержки МТС в телеграмме @MTC_Oplata_bot мне сказали, что ни чего могут сделать, так как эта карта отклоняется биллингом и они гарантируют мне перевыпуск карты в течении 2-х недель с парралельным опустошением текущей карты. Через 2 недели я проверил баланс виртуальной карты и её ни кто не опустошил и я повторно связался со службой поддержки, где все, конечно же, понимали мои вопросы и переживания и в течении недели точно перевыпустят мне карту.
И так уже полтора месяца я читаю с периодом 1-2 недели, после моего запроса, отписки оперторов или бота (если честно, не совсем могу понять уже) и ни какого вменяемого ответа нет. На карте "зависли" деньги, которые ни кто мне не компенсирует, как я вижу.
Я пробовал оплатить другие зарубежные сервисы данной картой и узнал, что подобные карты ни где не принимаются.
Сегодня решил опять оплатить через мтс за текущий месяц и столкнулся с такой же нерабочей картой. Только теперь даже баланс карты не видно и стоит приписка, что за каждую попытку оплаты теперь взимается комиссия и всего возможно 3 попытки. Это просто шедевр. Более изощренного плевка в лицо клиентам вряд ли можно было ожидать.
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите данные покупки (адрес электронной почты, на который был оформлен заказ, описание ошибки при попытке активации пополнения, информация о покупке - дата и время, номер заказа) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Деньги улетели неведомо куда и ни один сотрудник МТС не понимает что делать. В колл-центре далее стандартного алгор... Читать полностью
До сих пор нет решения вопроса. Сотрудники в банке создали заявку и опять тишина и ждите Читать полностью
Добрый день.Я абсолютно так и поступаю, но перевод не осуществляется. Пишет, что недостаточная идентификация клиент... Читать полностью
Добрый день!Писала обращения в мтс-банк, но почеу-то сотрудники не понимают, что я прошу от них. Прошу Вас предоста... Читать полностью
Куда вы хотите, что бы я отправил этот чек? Подробно опишите, если не сложно. Если честно, мне дико слышать от рабо... Читать полностью
01.12.2025 я стал Премиум-клиентом "Плюс" с привилегиями, которые фактически не предоставляются:1. Повышенная ставк... Читать полностью
А не пробовали по дате и клиенту сами глянуть, сделав выборку? Читать полностью
Деньги улетели неведомо куда и ни один сотрудник МТС не понимает что делать. В колл-центре далее стандартного алгор... Читать полностью
Куда вы хотите, что бы я отправил этот чек? Подробно опишите, если не сложно. Если честно, мне дико слышать от рабо... Читать полностью
А не пробовали по дате и клиенту сами глянуть, сделав выборку? Читать полностью
Информацию добавил Читать полностью
10.02.2026 решил закрыть вклад в данном банке и перевести средства в другой банк с лучшими условиями! При попытке э... Читать полностью
Прошло больше недели. Дайте четкую информацию: когда будут возвращены деньги? Это бред какой-то: перевод был сделан... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу рассмотреть ситуацию, связанную с технической ошибкой при зачислении средств на мою дебетовую ка... Читать полностью
Банк нарушил неоднократно мои права клиента, без моего разрешения подключая не однократно платную услугу, наглея с... Читать полностью
Здравствуйте. Сотрудники "головного офиса", приехали в организацию, оформили нам карты, "продали" клиентское сопров... Читать полностью
28 января курьерской службой Почты России было вручено постановление судебных приставов об обращении на доходы долж... Читать полностью
Случайно подключила услугу Альфа Смарт в личном кабинете. Списались деньги. Как отписаться...? Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом Т-банк, получил блокировку счетов по 161-ФЗ, могу ли я запросить вывод средств со сво... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пригласили друга в группу близкие, вознаграждение не хотят выплачивать, пишут н... Читать полностью
Здравствуйте! Моя ситуация: пошел к жрицам любви за платной любовью (да, грешен). Модель позиционирует себя как инд... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если заблокировали приложение с"подозрением на мошеннические действия" Оно зар... Читать полностью
Здравствуйте .прошел процедуру банкротства , хотел бы разблокировать счет в вашем банке .Личные данные :Григорьев И... Читать полностью