Не приходят коды 3DS

24.06.2016 14:45
6882
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Волей судьбы у меня не смотря на отказ в получении кредита в Почта Банке оказалась их сберегательная карта, предназначенная для оплаты покупок и хранения собственных средств. В какой-то момент я решил воспользоваться ей для оплаты покупок в интернете, закинул переводом с карты на карту деньги, и попробовал воспользоваться ей. После ввода данных карты открывается окно, где надо ввести код из смс сообщения (3DS), код не приходит никак. На протяжении уже вторых суток я пытаюсь исправить эту ситуацию, все что предлагает мне банк - позвонить оператору и убедиться, что у меня включен прием коротких смс (что естественно уже было проверенно и не раз, от других банков сообщения так же поступают без перебоя), а так же оставить заявку на горячей линии и "в течение нескольких дней" проблема будет решена. Никаких точных сроков, никакой конкретики. Фактически карта становится бесполезной для меня. Смена номера телефона в аккаунте на номер у другого оператора (был ТЕЛЕ2 сменили на МТС) тоже не помогла. Смс как не приходили так и не приходят, а так же возникла путаница, 3DS теперь отправляются на новый номер и по-прежнему не приходят, а для платежей через интернет банк смс приходят на старый номер. Другие банки решают такие проблемы за минуты и в крайнем случае часы, но не как не несколько дней. В связи с этим ставлю банку оценку 1, и прошу срочно: 1. Разобраться наконец с 3DS с моей картой 2. Изменить номер в интернет банке на основной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-01T21:17:29+03:00
Уважаемый автор, уточните, Вы пробовали вставить сим-карту в другой телефон, смс-сообщения в этом случае поступают? Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. 26.07.2016 Ввиду того, что от автора не поступили запрашиваемые данные, отзыв не зачтен.
Почта Банк
Почта Банк
2016-06-28T14:43:28+03:00
Уважаемый alexbomm! Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru Ваши ФИО и номер договора. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 493
отзывов
1 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Замечательный сотрудник

Оценка 5

В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть... Читать полностью

25.05.2025

Банк, врущий и меняющий втихаря условия

Оценка 5

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок.  Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько... Читать полностью

14.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025