Отказ в выдаче денег

Имею две дебетовые карты Росгосстрах банка. Давно ими пользуюсь. В середине мая перевел на каждую из них крупную сумму денег, для покупки автомобиля в другом городе. Снять эти деньги не смог, в результате сделка сорвалась. Пришел в отделение банка, менеджер сказал, что карты заблокировали и пришел из Москвы запрос на документы, подтверждающие происхождение сумм. На следующий день принес все документы, мне сказали, что их отправят в Москву, там рассмотрят, пришлют ответ и мне позвонят. В течение недели мне никто не позвонил, пришел в отделение, сказали, что ответ пришел. Выдали деньги только с одной карты, по второй выдать не смогли, так как запрет на выдачу с нее не снят. Пообещали что разберутся и позвонят. Прошла еще неделя, опять никто не позвонил, пошел в отделение, где мне сказали подождать еще несколько дней и отправили повторный запрос в Москву. Через несколько дней ситуация повторилась, пришел в отделение, выдавать либо переводить денежные средства менеджер отказался. Подождал ещё неделю, пришел, сказали, что менеджер занимающийся вашим вопросом уехал в отпуск без него ничего сделать не могут, но попытаются. Приходите через неделю! Через неделю пришёл, менеджер из отпуска не вернулся, средства по прежнему заблокированы. Прошло еще некоторое время, прихожу в отделение, вернувшийся из отпуска менеджер говорит что ответа из Москвы не приходило, деньги Вам вернуть не можем. В итоге - сорвалась покупка автомобиля, потратил кучу времени и нервов сидя часами в очередях, больше двух месяцев не могу вернуть свои деньги!