Авангард

Техподдержка посылает не пойми куда

15.08.2016 13:11
6533
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться. Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер". Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает. Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала. А если уже починили - снимите табличку. =))
Авангард
2016-08-17T13:21:17+03:00
Уважаемый Клиент, Проведенная проверка подтвердила ошибку специалиста Службы клиентской поддержки. Удостоверившись в работоспособности интересовавшего Вас банкомата, сотрудник не учел, что купюры номиналом 5000 рублей в данном банкомате выдаются, но не принимаются по техническим причинам. Сожалеем о доставленных неудобствах и напоминаем, что в настоящий момент внести наличные в любое время суток в г. Санкт-Петербурге возможно в трех банкоматах и одной Операционной кассе, расположенных по адресам: 1. Таллинское ш., д. 159 (ГМ "Лента"), банкомат 2. ул. Льва Толстого, д. 9 (ТЦ "Толстой сквер"), банкомат 3. Петергофское ш., д. 98 (ГМ "Лента"), банкомат 4. Б. Московская ул., д. 1/3, Операционная касса № 0227 (перерыв с 23:45 до 00:05). С уважением, ПАО АКБ "Авангард"
o*******@lynx-texts.ru
2016-08-25T23:54:00+03:00
Позвонил вежливый дядя, долго извинялся, даже карту предложил дополнительную бесплатно (я зря отказался, надо было попросить МИР - хоть бы посмотрел, что это за зверь такой), сказал, что над проблемой работают изо всех сил и персоналу поддержки сделали внушение за то, что они примечания к чему-то там не читают. Учитывая заработанный банком за время общения со мной кредит доверия, поверю на слово, что больше они меня так посылать не будут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

75 место
из 312 банка
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
34
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 16.5%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 16.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Platinum
до 200 дней
льготный период
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Авангард

Airbonus
до 50 дней
льготный период
1 500 ₽
годовое обслуживание

Авангард

Airbonus Premium
до 50 дней
льготный период
2 000 ₽
годовое обслуживание

Авангард

Благотворительная карта Charity
до 50 дней
льготный период
600 - 900 ₽
годовое обслуживание

Авангард

Mastercard World OUT-CLUB
до 50 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Авангард

Мир Классическая
до 200 дней
льготный период
0 - 600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Банка Авангард

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка