ПСБ

Промсвязьбанк не имеет тех.службы или отказывается решать проблемы?

14.10.2016 17:15
5429
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У Промсвязьбанка, как и у многих банков,  имеется бонусная программа, по которой вы оплачиваете их карточкой покупки, за это получаете баллы, которые можно потратить на частичную или полную оплату других услуг или товаров из их списка. Накопил, решил воспользоваться определенной услугой с телефона оплатить, пишет не возможно. Ок, пробуем с компьютера, не возможно. Ок, звоним оператору, говорят у вас вроде все в порядке, напишите запрос, скрин экрана, разберемся. Совершил все действия, сидим ждем. Говорят - еще раз пришлите только все данные, не затирайте, а покажите, ок, прислал, ждем. Прошла неделя, ответ - мы разбираемся, вторая неделя - требую связи с тех.службой напрямую, если она у вас конечно есть. Мы разбираемся, про связь с тех.службой ни слова не сказали. Итог: с момента обращения прошло полтора! месяца! Они не только не решили такую небольшую проблему, так еще и убрали из меню ту операцию, которой я хотел воспользоваться, а на еще один запрос - мол, ребята, что вы делаете, столько времени прошло, а вы все никак не решите проблему и еще убрали операцию из списка - ответ ожидайте, мы направили в профильный отдел ваш запрос, сроков нет...Да и кстати, баллы сгорают почти ежедневно, так что еще месяц и вообще ноль будет...Думаю, что просто тех.служба неквалифицированная или ее попросту нет, потому что если такие мелочи не могут решить, то как быть с другими проблемами и судя по остальным отзывам их масса. P.S. Этот банк входит в топ-10? Я ничего не путаю?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-19T11:14:56+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
ПСБ
ПСБ
2016-10-25T18:01:03+03:00
Уважаемый Drumstation! Спасибо за оставленный отзыв. Для того чтобы мы могли в полной мере разобраться в Вашем вопросе, просим на электронную почту complaint@psbank.ru историю переписки с Банком (в письме просьба указать ссылку на отзыв). С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 312 банка
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
3 320
отзыва
3 058
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Про запас
ПСБ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Формула дохода
ПСБ
19%
годовых
от 250 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 19%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Открытие вклада "Народный" и перевод пенсии

Оценка 5

16.06.2025 в 11:05 обратилась в офис города Нижнекамска банка ПСБ находящийся по адресу: пр-кт Вахитова 12. Сотрудник Александра проконсультировала по вкладам, благодаря... Читать полностью

25.06.2025

Помогли разобраться и установить необходимые для функционирования программы

Оценка 5

Я не так давно стал клиентом Промсвязьбанка (12.06 заказал дебетовую карт, 19 получил и активировал её). Как новый клиент все функции и программу лояльности я не знал поэтому за... Читать полностью

24.06.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

В конце мая обратилась в офис на Ярослава Гашека с вопросом о кэшбэке по карте петербуржца. Сотрудники ответили на вопросы, рассказали про категории и предложили перевести пенсию и... Читать полностью

24.06.2025

Оформление карты СВОи и помощь с установкой мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Камчатке по адресу улица Тушканова дом 11. Офис чистый, сотрудники приветственные , на все все вопросы ответили ,рассказали про продукты банка... Читать полностью

23.06.2025

В поддержке рассказали как отключить платные оповещения по карте

Оценка 4

Карту ПСБ получала в феврале 2025 года. Забыла узнать в отделении банка об смс оповещениях по карте, поэтому 20 февраля написала в чат банка в 18:56. Оператор Виктория подключилась... Читать полностью

22.06.2025

В поддержке рассказали как платить картой онлайн

Оценка 5

Обратилась в поддержку 16 июня в 13:18 с вопросом "как оплатить картой онлайн телефоном, а не физической картой?" В приложении самостоятельно мне нашла как подключить оплату... Читать полностью

22.06.2025

Юлия разъяснила условия акции

Оценка 5

Мне были непонятны условия акции "Зарплатный бонус". Несколько раз банк давал ответы, что нужно ознакомиться с условиями акции или цитировал пункт условий акции. А сами условия... Читать полностью

21.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка