Жалоба на раскрытие данных и качество обслуживания

Хочу выразить и высказать свои претензии и недовольства по поводу «Почта Банка». 17 октября 2016года моей маме поступил звонок с номера банка +7(495)532 13 00 на номер +7(915)642** 01, не представившись молодой человек несколько раз просил позвать меня (Герасимову Алину Александровну) к трубке на что моя мама все-таки попросила его представиться (звонил Роман с Почта банка) и ответила, что здесь вы ее не услышите, это не ее номер. Какой-то кошмар! У меня в данном банке есть кредиты, которые я исправно выплачиваю (в дальнейшем, когда я общалась с сотрудниками, они проверяли и подтвердили, что задолженностей никаких нет) и при оформлении я оставляла ее номер как ПОРУЧИТЕЛЯ, если вдруг я не смогу платить по кредиту. Какое право сотрудники банка имеют звонить моим родителям, непонятно по какой причине? Ведь данные по кредиту, эту сугубо конфиденциальная информация, и на ее номер, кроме как по моей задолженности, они не имеют права звонить и тревожить ее! После чего я обратилась этого же числа к специалисту, рассказ всю ситуацию и попросив по исходящим звонкам отследить, кто звонил и по какой причине они трогают моих родителей, на что они должны были отправить запрос в поддержку безопасности и перезвонить мне максимум на следующий день в обед! Я переспросила, точно ли до обеда следующего дня мне наберут? На что мне ответили – да. Итак, ни 17го, ни 18го мне никто так и не перезвонил. 19 октября я звоню заново, объясняя опять по новой ситуацию (как оказалось, никакой заявки или запроса не было от меня ни в какую службу)! Девушка повторяла мне одно и тоже «мы не можем дать информацию по этому вопросу». Т.е. по моей проблеме она ничего сделать не может, даже ту же самую заявку написать не в состоянии! Мне понадобилось очень сильная настойчивость и время, чтобы все-таки она хоть что-нибудь сделала и хотя бы подала заявку на просмотр исходящих! После чего я уже записала добавочный номер специалиста, дабы опять не прождать просто так и начинать эту историю заново. Хочется сказать, как так могло произойти что некий ваш сотрудник – Роман – нашел мои данные и воспользовался ими не правомерно? Вы думаете, оно мне надо указывать номер родителей, чтобы им звонили с банка люди утром не пойми за чем! Да и ваши сотрудники работают ужасно! Одни обещают и якобы пытаются решить вопрос, но потом просто пропадают и, как оказывается, просто врали мне, что заявку оформили, а другие так вообще говорят, что ничего сделать и помочь не могут. И еще меня удивило, что сотрудники, с которыми я общалась, предполагали, что может быть звонили предложить выгодное предложение. Как вообще так открыто можно говорить об этом, это получается, что они могут спокойно брать и пользоваться моими данными, которая по сути должна быть не распространена и звонить тому, кто даже не является их клиентом! А если в следующий раз они возьмут телефон места работы моей (который я тоже соответственно указывала)? Вообще уже уверенности нет, что все мои данные под охраной и безопасностью.