Учи сотрудников

Сегодня 20 октября 2016г., в первые столкнулась с Почта Банком, раньше только слышала и реакция по названию была неоднозначна, согласно поговорки: Как вы лодку назовете так она и поплывет! Так вот 20 октября 2016г. мне пришлось обратиться к судебным приставам по адресу г.Тольятти. б-р Приморский, 31, зайдя в здание на 1 этаже вывеска Почта Банк, если честно я очень обрадовалась и подумала: Руководители молодцы, что разместили Банк в этом же здании, где приставы, ведь поблизости ни одного банка нет, прям «золотая жила» только и собирай комиссии за перевод, в случае оплаты далеко бегать не надо, а просто спуститься на 1 этаж. Ну как и предполагала, судебные приставы дали реквизиты для оплаты, и я уверено иду в Почта банк. Вот тут начинается самое интересное. Сидят два сотрудника по обслуживанию клиентов молодой человек и девушка. На радостях, что сейчас все быстренько оформлю, все получу и не особо затрачу время, подошла к девушке и спрашиваю: «Можно осуществить перевод вот по этим реквизитам.» Девушка ответила: «Нет нельзя, но тут же предложила открыть счет и со счета оплатить.» Конечно, я не хотела открывать счет, а осуществить перевод без открытия счета, но выбор у меня был не велик либо мчатся, и искать другой банк для оплаты, либо открывать счет здесь и нести ряд расходов за открытие и за перевод. Соглашаюсь. Девушка предлагает мне подождать молодого человека, конечно, не вопрос подожду. Я здесь потеряю 15 минут, зато сэкономлю целых 2 часа, пронеслась у меня такая мысль. Но оказывается, я рано начала радоваться. Освободился молодой человек обращаюсь, хочу мол открыть у вас счет физического лица для того что бы оплатить по этим реквизитам и как вы думаете, какой был ответ: «Данную операцию Вы можете осуществить в СберБанке. Мы такие операции не осуществляем» Вы представляете?! Интересно знать, какие операции у вас осуществляются? По словам уполномоченного, лица вашего банка с физическими лицами работает Сбербанк. Смею предположить, что почта банка работает «пылесосом», а наличие офиса для отвода глаз, но тут не состыковочка с расположением, как-то, на мой взгляд, опрометчиво занимать площадь в здании с приставами... Хотя можно предположить все, что угодно, но это совсем другая история, а сейчас у меня ясно сложилась картинка о "почта банк". Комиссию от физиков получать вам не выгодно. Выгодно отправлять в другой банк. Значит, вы получаете большими объёмами комиссии от других операции, но это тоже другая история и меня она не касается. Как и тех людей, которые с реквизитами от приставов пришли оплачивать в ваш банк и которых ваш сотрудник также отправил в Сбербанк. В общем, этот ответ поверг меня в шок, хотя я не из робкого десятка и в банковской системе я уже 15 лет. И Ваша лицензия №650 от 25 марта 2016г. подразумевает операцию, с которой я пришла в банк согласно пункта 4 «Осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц по их банковским счетам», а согласно пункта 8 той же самой лицензии, оказывается, сотрудники вашего Банка могли и могут осуществлять переводы денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств, но видать не хотят. Скажите мне, как, как можно такое говорить и отправлять к своим конкурентам? Данная ситуация полностью показывает некомпетентность сотрудников. Вы разберитесь, может у вас работает засланный казачок Сбербанка и всех клиентов отправляет туда? Итог: По рекомендации вашего сотрудника сходила в Сбер, осуществила перевод, оставила им комиссию. А про Почта банк все просто и ясно для меня) да и для самой почты).