Обман представителем банка, страхование жизни без моего согласия

Примите меры в отношении вашей сотрудницы Б-ой А.М.! Эта особа обманным путем оформила на меня страховку! Вот моя история: 03.12.2016 оформляла товар в рассрочку. Кредитный специалист наврала мне, что рассрочка будет не полной, и мне придется доплатить за товар сверх ценника, т.е товар стоил 26 000, а заплатить я должна буду 29 000. Я согласилась на небольшую переплату, но перед этим уточнила, не будет ли на меня оформлена еще и страховка. Меня заверили, что никаких страховок на меня не оформят. В документах на подпись не было ни слова о страховых продуктах. Дома я пересмотрела свой экземпляр договора, там упоминается, что магазин все же предоставил мне скидку на товар в размере 2 тыс.руб., на которые банк и начислил проценты, а еще 3000 руб. пойдут в счет оплаты страхования жизни! 05.12.16 я обратилась в банк, с требованием вернуть мне деньги за страховку, и расторгнуть договор, который я даже не заключала. В отделении мне ответили, что расторгнуть договор они могут, а страховую сумму мне никто не вернет, т.к. это не предусмотрено договором страхования (который мне никто не давал на руки, и я не ставила под ним своей подписи!). Я оставила претензию в отделении банка, и мне сказали, что возможно все-таки получится вернуть деньги. Меня такой ответ банка не устраивает! Много раз слышала, что банк не имеет права отказать в возврате страховки, если клиент обратится с соответствующим заявлением в течение 5 дней со дня оформления договора. Так же сказал и юрист. 5 дней не прошло, а договор страхования я в принципе не заключала! Посмотрим, что скажут в роспотребнадзоре и центробанке. Заберу свои слова только после того, как банк пойдет мне навстречу и выполнит свои обязательства! А пока буду жаловаться во все инстанции!