Частично-досрочное погашение ипотеки

13.12.2016 18:55
5654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.07.2013г. мною была оформлена ипотека в доп.офисе Россельхозбанка №3349/46/10 (кредитный договор №1346101/0177). 15.11.2016года на счет АО «Россельхозбанк» из Пенсионного фонда РФ поступили средства материнского (семейного) капитала для досрочного погашения части кредита, после поступления средств меня пригласили в доп.офис для оформления заявления на частичное досрочное погашение и выбора дальнейшего графика погашения. Мною было написано заявление на досрочное погашение части кредита средствами МСК, в котором выбран вариант дальнейшего погашения кредита путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения . 22 октября, в дату гашения, у меня списали только проценты без основного долга, хотя необходимая сумма была на счете. После посещения офиса банка оказалось, что сотрудник отдела расчетов некорректно внесла данные, а именно, что дальнейшее погашение Кредита будет производиться путем уменьшения количества ежемесячных платежей без изменения окончательного срока возврата Кредита и теперь до 2029г. По графику у меня будут списывать только проценты, а основной долг погашен за счет мат.капитала, а потом я опять буду платить по прежнему графику. Я настаивал на том, что изменение графика произведено незаконно и просил произвести перерасчет. Меня совершенно не устраивает график погашения, я не хочу переплачивать банку проценты за 13 лет. К тому же в заявлении мной выбран вариант дальнейшего погашения кредита путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата кредита в сторону уменьшения! Мне говорят, ничего страшного, вам просто нужно будет каждый месяц до 2029г. (!) присылать нам заявление на досрочное погашение и класть на карту ту же сумму, что и ранее. Раз ничего страшного, почему банк не хочет исправить свою ошибку, а я должен теперь сделать так, как удобно банку? Прошу разобраться в ситуации с моим кредитом и сделать все так, как требуют нормы гражданского права и требования банковских инструкций. Надеюсь, что моя проблема разрешится положительно и обращение в судебные органы за восстановлением законных прав не понадобится.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-12-29T12:34:16+03:00
Уважаемый smolyarenkosergey! Ваше заявление на досрочное погашение части кредита средствами Материнского (семейного) капитала от 15.11.2016 исполнено в соответствии с выбранным Вами вариантом, а именно: «Путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения». На текущий момент срок окончательного возврата кредита  - 20 апреля 2026г. Вам необходимо обратиться в Волгоградский региональный филиал АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: г.Волгоград,, ул.Баррикадная, д.1б тел. (88442)96-23-20, Дополнительный офис № 3349/46/10 по адресу: Волгоградская область, г.Котово, ул. Мира, д.193, Управляющий Генрих Инна Анатольевна, тел (84455) 4-57-53 и получить изменившийся график погашения кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду на то, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к АО «Россельхозбанк». Надеемся на объективную оценку ситуации, понимание с Вашей стороны и благодарим за заинтересованность в сотрудничестве.
smolyarenkosergey
2016-12-26T08:40:32+03:00
22.12.2016 года поступил звонок из банка, пригласили забрать новый график погашения кредита. Проблема решена. Почему для решения подобных вопросов клиентам приходится использовать все известные способы коммуникации с банком??? Вопрос риторический.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
5%
решено проблем
5 215
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас... Читать полностью

23.04.2025

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими... Читать полностью

22.04.2025

Получение сельской ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как... Читать полностью

22.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв отделению банка находящийся по адресу Нижний Новгород, ул Ярошенко, д 1. Мне понадобилась ипотека, решила просмотреть... Читать полностью

21.04.2025