Не могут нормально настроить интернет-банк

Уважаемый клиент, В соответствии с п. 11 статьи 7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ Банк обязан обновлять информацию о клиентах не реже одного раза в год. Информация о необходимости обновить анкетные данные предоставляется клиентам в Интернет-Банке за 1 месяц до ежегодного обновления. В связи с тем, что срок обновления Ваших анкетных данных истек, Банк не вправе проводить какие-либо операции до обновления Вами анкетных данных. Одним из способов обновления является подтверждение неизменности данных, ранее предоставленных в Банк. В этом случае обновление занимает несколько минут. Если в ранее предоставленных в Банк сведениях отсутствует какая-либо информация или она стала неактуальной, обновление анкеты путем подтверждения текущих данных невозможно. В таких случаях необходимо подать стандартное заявление на изменение анкетных данных, указав новые или недостающие сведения. Подать такое заявление можно как в офисе, так и через Интернет-банк. Если корректируются паспортные данные, к заявлению в Интернет-банке необходимо приложить копию паспорта. Так как в Вашей анкете, хранящейся в Банке, отсутствовал код подразделения органа, выдавшего паспорт, Вы не смогли подтвердить неизменность данных в Интернет-банке, при этом Вам было выведено сообщение о том, что не заполнено именно поле «Код подразделения», об этом Вы сами пишете в своем отзыве. Таким образом, Ваше утверждение, что проблематично найти пункт, где отсутствуют данные, не соответствует действительности. При Вашем обращении по сложившейся ситуации сотрудник службы клиентской поддержки рассказал о возможности подачи заявления на изменение данных либо в Интернет-банке , либо в офисе, а также о необходимости приложить скан паспорта к заявлению. Так как Вы отказались направлять скан паспорта в Интернет-банке, то для оперативного внесения изменений в Вашу анкету и разблокировки Интернет-Банка сотрудник СКП рекомендовал обратиться с паспортом в офис банка. Дополнительно сообщаем, что внесение изменений в анкетные данные по телефону или иным способом, который не подтвержден Вашей подписью, противоречит действующему законодательству. АКБ «Авангард»