Получение карты по доверенности

Добрый день! У меня закончился срок действия дебетовой банковской карты Промсвязьбанка. Нахожусь длительно за рубежом и в ближайшее время нет возможности приехать в Россию. По уже имеющейся у меня неоднократной практики с другими российскими банками и организациями и в соответствии с законодательством Российской Федерации, международными соглашениями и рекомендациями консульства Российской Федерации я оформил и заверил Апостилем Доверенность и направил пакет документов своему представителю. В настоящее время моему представителю отказано в получении карты в соответствии с п.1.11. «Правила выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц». Т. е. требуется мое личное присутствие. Являюсь клиентом Вашего банка 11 лет. Банк Промсвязьбанк всегда считал самым демократичным и дружелюбным по отношению к своим клиентам. Все вопросы или возникшие трудности решались профессионально и максимально корректно. Понимаю, что это было моей ошибкой не зайти в банк и заранее не уточнить данный вопрос. Убедительно прошу помочь в решении данного вопроса: «Как моему представителю получить по доверенности мою карту?». Если возникнет необходимость, могу позвонить по телефону или по Skype, или дополнительно подтвердить кодом СМС, или через «Личный кабинет». Подскажите, какие еще нужно предпринять действия для подтверждения легитимности моего представителя. С глубочайшим уважением, Алексей Сергеевич