Заблокировали карту

Уважаемый Клиент, Считаем Ваши претензии к Банку не имеющими оснований. 17.03.2017г. в 13:51 Ваша карта была заблокирована на основании полученной из платежной системы информации о ее компрометации в сети Интернет. В такой ситуации риск несанкционированного использования карты достаточно высок, блокировка карты обязательна. Никакой связи между этим событием и внесением Вами наличных денег в кассу нет. В 13:23 того же с Вами пытались связаться с целью предупреждения о блокировке и уточнения офиса доставки новой карты, но на звонок Вы не ответили. В соответствии с действующей процедурой в случае недозвона карта перевыпускается и направляется в офис получения предыдущей карты, что и было сделано в тот же день, 17.03.2017г. Все необходимые отметки в базе данных на случай Вашего обращения были сделаны. 17.03.2017г. в 21:58 Вы обратились в Службу клиентской поддержки с жалобой на невозможность совершить операцию по карте. Как показал анализ записи, в ходе разговора сотрудник сообщил Вам о причине блокировки (получение Банком информации из Платежной системы), довел до Вашего сведения информацию о дальнейших действиях и, в соответствии с Вашим желанием, осуществил временную разблокировку карты на время совершения операции. Консультация была корректной и полной. В ходе разговора Вы вели себя несдержанно, позволили себе нецензурные выражения и "пригрозили" Банку разорвать отношения с ним. Перевыпущенная на Ваше имя карта в настоящий момент находится в процессе доставки. Ориентировочный срок ее доставки - 29.03.2017г. В заключение напоминаем Вам о возможности бесплатного подключения опциональной SMS "Блокировка карты" (пакет "По картам") на личной странице в Интернет-Банке. Подключение такой услуги позволит Вам оперативно получать информацию о блокировке Ваших карт, вне зависимости от возможности ответить на звонок сотрудника Банка. ПАО АКБ "Авангард"