Почта Банк

Навязывание страховки

22.03.2017 14:22
2469
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на сайте, предодобрили. При посещении офиса - все четко и быстро, через 15 минут получено полное одобрение и начинается интересное... Про процент, далекий от заявленного первоначально говорит не буду, это обсуждению не подлежит. Но! Менеджер скороговоркой озвучивает - процент такой-то, ежемесячный платеж такой-то, "на руки" - сумма такая-то (соответствует запрошенной). Бумаг пока что никаких не показывает. Напрягают слова "на руки" и платеж что-то далек от предполагаемого мной. Спрашиваю: "Страховка включена?". "Да." "Не хочу". "А мы не предоставляем кредит без страхования." Звонок на горячую линию подтвердил - страховка обязательна. Итого - при запрошенной сумме 500 "на руки" плюс 120 страховка. Аплодисменты.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-27T13:52:06+03:00
Уважаемый DiXi256! Проведенная проверка показала, что при дооформлении заявки на кредит сотрудником Клиентского центра не была в полной мере раскрыта информация о дополнительных продуктах, в частности об оформлении договора страхования. Так же подтверждено предоставление Вам некорректной информации сотрудником Клиентской службы - сообщил о том, что договор страхования является обязательным. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Договор страхования заключается исключительно с согласия Клиента, условием для кредита не является. В целях урегулирования ситуации с Вами свяжется сотрудник Клиентского центра и пригласит для оформления заявки на кредит без дополнительных услуг. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
DiXi256
2017-03-27T14:30:01+03:00
Повторный разговор с банком состоялся, возможность отказа от финансовой защиты без изменения суммы и процентной ставки подтверждена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
2,36
средняя оценка
15%
решено проблем
1 192
отзывов
1 179
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка