Негативный колл-центр

04.04.2017 13:27
2028
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотел оплатить взятый потребительский кредит. После перевода средств, оказалось, что счет мне еще не открыли, но сотрудники банка отправителя молодцы, работают быстро, чтоб мне платить меньше процентов по кредиту. Русфинанс Банк отказал в приеме моего платежа, попросив уточнить реквизиты. Мне пришлось звонить в колл-центр Русфинанс Банка и банка отправителя. Сотрудники - небо и земля. При звонке в Русфинанс сотрудники чуть-ли не накричать готовы, когда хочешь у них что-то спросить или уточнить. Такое чувство, что их оторвали от какой-то гиперважной работы для решения своего милипусичного вопроса. Очень неприятное ощущение. Даже специалисты Сбера, когда с ними ругаешься, ведут себя более лояльно к клиенту. Старайтесь сделать сервис лучше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-09T17:33:48+03:00
К автору: просьба указать дату, время звонка. Вы звонили в банк с номера, который зарегистрирован в вашей анкете? Также подождем результат банковской проверки.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-04-11T18:40:40+03:00
Уважаемый swafg! Мы прослушали все записи телефонных разговоров в Центр обслуживания клиентов в период с 03.04.2017г. по 05.04.2017г. - нам не удалось найти подтверждения фактам, указанным в Вашем обращении. Напротив, каждый сотрудник, с которым Вы общались, предоставлял Вам полную информацию по урегулированию вопроса. Надеемся, Вы измените свое отношение к Банку! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020