Очень навязчивые. Клиентоориентированность на НУЛЕ. Слишком много себе позволяют

05.05.2017 08:51
37456
4
Без оценки
Хотелось бы и мне рассказать свое мнение об этой шарашкиной конторе... Значит 03.05.17 мне позвонили с номера +74959959001 на мой мобильный телефон примерно в 10 утра (не сохранилась история). Девушка представилась и т.д, предложила рассказать об новых "плюшках" банка. Я сказал "нет, спасибо, мне ничего не надо и у меня нет времени". Она сказала что "важно о них рассказать, об акциях, новых предложениях для меня и т.д. и т.п.". Ну я все понимаю, это их работа и собственно не стал категорично отказываться, если мне позвонят в 18.30, как раз по дороге домой будет что послушать. Мне не перезвонили вечером, ну и ладно. На следующий день, а именно 04.05.17, в 09.52 утра снова был звонок с номера +74959959001. Но что то пошло не так и звонок не прошел (я взял трубку, там музыка, которая резко прервалась и связь прервалась) . Ну я конечно сильно не расстроился. Позже, мне позвонили из дома (родители) с негативным высказыванием, что я якобы пытаюсь взять кредит. Объясню... У меня родители пенсионного возраста и очень негативно относятся ко всем этим кредитам.. ОЧЕНЬ НЕГАТИВНО. и собственно этот звонок их мягко говоря задел. И очень разволновались, что я пытаюсь залезть в кредит. Я думаю, многие меня поймут, не все приветствуют все эти кредиты и долговые обязательство. Кредит это личное решение каждого человека. Я считаю, что на домашний телефон можно звонить только в том случае, если я недобросовестный заёмщик и задолжал им, либо если хотят проверить предоставленную мною информацию, когда я подаю заявку им на кредит, но в данном случае это не нормально перезванивать на мой домашний номер, когда сорвалась связь на мобильном. Вы что, совсем недалекие? Да даже если бы я сбросил трубку (важная встреча или еще что), разве это повод искать меня в будний день на домашнем номере телефона? Короче, данная ситуация очень негативно повлияла на отношения с моей семьей. мне пришлось оправдываться что у меня все хорошо, никуда я не влез и т.д, и т.п. Ну конечно родители очень бдительные и осадок остается и конечно есть подозрения, что звонок не с проста. Вопрос к Банку - ПОЧЕМУ? Почему я должен портить свой день из-за вашего спама? Да фиг с вами, звоните уж мне на мобилу, если стащили мои данные из базы другого банка, но зачем лезть еще глубже в мою личную жизнь? Хорошо. Я попытался выяснить, кто такой там умный... Позвонил по этому номеру (+74959959001)... Выключен. Зашел на их сайт и там набрал по обоим номерам. Так там только автоответчики.. Ну все понятно, как такого call центра для обслуживания клиентов нет, никуда не пробиться.. Банк работает только на деньги, обслуживать он никого не собирается. И наверняка звонки все эти из специализирующегося на СПАМе call центра.. И мне не важно от куда звонили... Другая организация по найму, или непосредственные сотрудники банка или еще кто... Факт остается фактом. Слишком многое себе позволяете! Надо быть умнее, СПАМите, так СПАМьте лично человеку и не так навязчиво, что аж по всем контактам меня искать начали. Интересно почему еще по рабочему номеру не начали искать.. Только из за такой вот уже без грамотной ошибки, я уже не стал бы советовать этот банк. Так как ориентир чисто на бабки, а на отношение и связь с клиентом нет ориентира. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-10T23:25:00+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-07T19:00:52+03:00
Уважаемый ALexFed911! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Ваши данные находятся в базе Банка, так как Вы ранее являлись клиентом нашего Банка. Вы предоставили Банку Ваше контактные данные. У Банка для Вас есть специальное предложение кредитного продукта. Специалисты пытались с Вами связаться и сообщить условия по предложению. Заметим, что клиентская служба банка работает с 8:00 до 22:00, номер телефона клиентской службы 8 800 550 0770. Сообщаем, что на основании Вашего отзыва, Ваш номер телефона исключен из обзвона. Звонки на него более поступать не будут. Сожалеем, если звонки специалистов Банка доставили Вам неудобства. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
1 392
отзывов
1 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Заявление о прекращении звонков

Оценка 5

Я не являюсь и никогда не буду являться клиентом ПАО «Почта Банк». На протяжении нескольких дней на мой номер телефона 8-911*** ** 33 поступают звонки от людей, которые... Читать полностью

23.05.2025

Расстроена вдвойне

Оценка 5

Первый раз расстроилась, когда другу в чате предоставили некорректную информацию по акции приведи друга, в которой из-за этого не смогла поучаствовать и в результате не получила... Читать полностью

18.05.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Отключение отправки уведомлений о личных банковских операциях в соцсети

Оценка 5

Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (В-е). На требования запретить отправку личной банковской информации в соцсети... Читать полностью

06.03.2025

Спам в любое время

Оценка 5

Ужасный банк, мало того,что списал комиссию в банкомате, так ещё и спамят каждый день. Их бот Александр звонит с новых номеров как ни блокирую. Компетентные органы должны... Читать полностью

04.03.2025

Проверка доверенности

Оценка 5

27.01.2025г. в офис в г.Ульяновск,К.Маркса 15/2 я принесла на проверку доверенность.Сотрудница банка кроме доверенности и паспорта попросила дату регистрации доверителя,этой... Читать полностью

03.02.2025

Списание долгов

Оценка 5

Я проходила процедуру банкротства и 21.08.2021 года мне списали все долги. Все документы я предоставляла во все банки , включая Почта банк, в настоящие время только Почта банк до... Читать полностью

30.01.2025