Ренессанс Банк

Услуга комфорт-лайф

09.06.2017 23:32
3144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.09.17 заключил кредитный договор в магазине Sony от банка "Ренессанс кредит". Хотел написать большой отрицательный отзыв - смотрю,  а такой отзыв слово в слово уже написан: Alexam32  от  09.06.2017 22:16. Переписывать его не буду, только добавлю. Сотрудница сказала, что услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" она отключить не может, но я могу сходить в отделение и отключить ее и будет произведен перерасчет стоимости кредита. Видимо, это вранье является политикой банка, а не ошибкой какого-то определенного менеджера. Сегодня 09.06.17 я сходил в офис ККО "Комендантский" г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д.13, корп.1, где хотел отключить услугу. Начало разговора было вежливым: "Я Вас слушаю", как только было услышано мое желание, я увидел перед собой гранитную непрошибаемую стену: "Я при разговоре не присутствовала и ничего не знаю. Услугу отключить могу, но деньги не верну" Судя по предыдущему отзыву включение услуги в договор с комментарием, что ее можно отключить с перерасчетом, является политикой банка - прямое вранье клиенту об условиях договора. Оценку банку надо ставить "0", а не единицу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-06-16T17:59:34+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения по вопросу клиента. Сегодня с Вами связался сотрудник банка, который проинформировал Вас о результатах проделанной нами работы. В рамках этого портала неоднократно сообщали, и вновь подчеркнем, что подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента и предоставляет заемщику следующие дополнительные возможности: внесение платежей через кассу банка без комиссии, выделенная телефонная линия, а также смс-оповещение по счету кредита. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимся неотъемлемой частью кредитного договора, клиент вправе отказаться от пользования сервис-пакета «Комфорт лайт» (после его подключения), подав соответствующее письменное заявление в офисе банка или обратившись по телефону службы поддержки клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
Alex745
2017-06-18T16:35:37+03:00
Благодаря отзыву, оставленному здесь, ситуация разрешилась. Деньги за услугу «Комфорт лайт» вернули и даже не взяли комиссию за снятие наличных (по тарифам она есть). Но это исключение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 312 банка
3,22
средняя оценка
-
решено проблем
598
отзыва
580
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 18.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка