Карта не читается

03.07.2017 09:17
13155
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую всех, кроме ПБ! Столкнулся с проблемой использования дебетовых карт Почта Банка (ПБ).  Картами пользуюсь давно и активно. Но! Никогда мои карты меня не подводили неожиданным отказом распознаваться. Сначала пожаловалась жена на подобную карту, мол, не принимают некоторые магазины. Подумал, что это болезнь роста, так как банк молодой... Но вот вернулся из командировки в Пермь, где моя дебетовая карта не принималась ни одной точкой продаж и банкоматами ВТБ24. Уже дома попробовал рассчитаться в привычном гастрономе шаговой доступности. Результат тот же - "фиг вам". Страшно подумать что бы было, ни будь у меня другой карты в поездке. Почта банк, из чего вы делаете свои карты, что они "прокисают" через несколько месяцев использования? Очень неприятно удивлен :(
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-05T12:20:48+03:00
Уважаемый kardman! Приносим Вам искренние извинения за данный инцидент. Комиссия за перевыпуск карты Вам будет отменена, для этого необходимо обратиться в Клиентский центр, перевыпустить карту и оформить заявление на отмену комиссии за перевыпуск. Текст смс-сообщения, направленного Вам по результатам рассмотрения претензии, не отражал суть принятого Банком решения, приносим Вам извинения. Решение по Вашей претензии № 547169 заключается в предложении сдать карту в Банк, осуществить перевыпуск карты и оформить Заявление на отмену комиссии за перевыпуск, после чего комиссия Банком будет отменена. Так же рекомендуем Вам при получении карты проверить ее работоспособность в банкомате Банка и сменить пин-код. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
kardman
2017-07-05T12:45:37+03:00
Ответом ПБ удовлетворен. Спасибо за адекватную реакцию на жалобу! Удачи, ПБ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,37
средняя оценка
15%
решено проблем
1 230
отзыва
1 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Быстрое оформление сотрудником офиса дебетовой карты банка

Оценка 5

Клиентом банка ,являюсь уже несколько лет. Возникла необходимость оформления продукта дебетовая карта МИР, в связи чем ,я 11 ноября 2024г в 9ч 00 м. посетил отделение банка... Читать полностью

04.05.2025

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Акция: кешбэк 15% на ВСЁ!

Оценка 5

Почта Банк прислал в чате мобильного приложения своего банка акцию, согласно которой будет начислен кешбэк 15% на все покупки. Совершал покупки, но в истории покупок по карте в... Читать полностью

19.04.2025

Разблокировка дебетовой карты после завершения процедуры банкротства

Оценка 5

Завершена процедура банкротства, карта дебетовая на которую я получаю зарплату до сих пор не разблокирована, все размещено на ФЕД ресурсах, другие банки давно уже разблокировали... Читать полностью

16.04.2025

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025