Колл-центр банка не знает, как работают представители на местах

12.07.2017 17:03
1712
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у меня 1 потребительский крдит данного банка, плачу вовремя вопросов к банку не было, все отлично. Тут некоторое время назад стали поступать звонки от данного банка о специальном кредитном предложении для меня (раза 3 звонили), и тут я решил принять его и собираюсь поехать оформлять. Звоню по номеру +7495*****07, соединяют меня с приятной девушкой. Интересуюсь графиком работы отделения, где могу оформить кредит МО Пушкино Ярославское шоссе 190 к1 (отвечают с 14 июля оно закрывается, а 12 (сегодня) и 13 (завтра) работает с 11 до 20. Чудесно, думаю, еду туда. Приезжаю и вижу, что там никого нет, кроме листика, где написан номер телефона сотрудника Руслана (звоню думаю, мало ли отошел куда, на что он мне отвечает - а мы сегодня не работаем и он будет работать только 14 (колл-центр говорит, что уже 14 будет закрыто это место). Думаю - супер, потратил 2,5 часа времени на дорогу и тут никого не оказалось. Звоню еще раз уточнить, на что мне девушка из колл-центра отвечает, что отделение работает по ее информации, а по факту никого нет. Подытожу для себя: данный банк не ценит своих потенциальных клиентов и не в курсе, как работают его сотрудники.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-07-21T17:17:06+03:00
Уважаемый menbrut! Сожалеем о сложившейся ситуации. После Вашего отзыва мы провели проверку по выявлению причин произошедшего. Всю информацию мы приняли к сведению и проработали возникшие вопросы с ответственными специалистами для предупреждения возникновения подобных случаев в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020