Обслуживание физических лиц

13.07.2017 21:04
2312
Оценка
2
Отзыв проверен
13.07.2017 г. Доп.офис РСХБ в г.Новороссийске. Около 10 утра зашел в офис для проведения операции по вкладу. Из трех операционистов, обслуживающих физических лиц, работал один человек. Очередь "физиков" человек 9-10, в основном люди преклонного возраста. Не всем хватало мест для сидения. После возмущения несколько пожилых женщин, операционисты, занимающиеся юридическими лицами, в случае их отсутствия, стали приглашать в порядке очереди "физиков". Также возникали некоторые недоразумения между представителями юридических лиц, желающих обслуживаться и очередью физических лиц. Вместо обычных 5-15 минут, обслуживание заняло около получаса. Был ограничен по времени, но пришлось ждать. Уходил из офиса примерно в 10-40,  ни одного дополнительного операциониста для "физиков" не добавилось, всю ту же неуменьшающуюся очередь "физиков" продолжал обслуживал один человек.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-07-21T16:21:04+03:00
Уважаемый Turneps! Образование очереди у операционных окон может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
7 252
отзывов
6 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса № 1914 Россельхозбанка в г. Бологое.

Оценка 5

  Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в г. Бологое. 20 мая 2025г. обратился в офис по поводу переоформления накопительного счета. В офисе чисто, работает... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность

Оценка 5

обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: с. Дульдурга, ул. Лазо 18а, чтобы получить дебетовую карту. Офис находится в центре села, есть удобная парковка. В офисе свежий ремонт... Читать полностью

09.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо, сотрудникам дополнительного офиса с. Волчихи особенно Наталье Е-не, очень грамотный специалист работает давольно давно и я у неё обслуживаюсь постояно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность офису Россельхозбанк ,который находится по адресу:г.Петровск-Забайкальский ул.Театральная д.3 . Я пришла в отделение открыть открыть накопительный счет... Читать полностью

09.06.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

06.06.2025 обратилась в отделение банка с.Ивановка. Нужна консультация по счёту. хотела начать откладывать денежные средства на выпускной сына. Сотрудник посоветовал открыть... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно. Мне позвонил сотрудник с офиса на Коммунистической 85 (г. Сыктывкар) и сообщил о начавшейся в банке акции по накопительному счету, а... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность

Оценка 5

14.01.25 обратилась в офис в Краснодаре на Кубанской Набережной д.33 для консультации, чтобы разместить средства. Попала на консультацию к самому управляющему банка Елене О... Читать полностью

08.06.2025