Заблокировали кошелек и тянут время

Здравствуйте! Я являюсь пользователем Киви банка. Я была в шоке, когда мой кошелек внезапно заблокировали! На счету крупная сумма денег, Киви банк меня сейчас ограничивает в их использовании. Я несу финансовые потери! Наша переписка ведется уже с 28.06.2017 года. Данный банк запросил у меня : - фотографию паспорта - фотографию паспорта у меня в руках - договор с сотовой связью - экономическую суть - данные, на кого пройдена идентификация. Все я предоставила. Но они молчат! Я спросила, что еще нужно и сколько ждать, а в ответ тишина. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, Мою проблему они не слышат и я хочу хоть как то до них достучаться! Номер заявки:  [QW7735095]