Сотрудник банка не выдал второй экземпляр договора страхования

21.07.2017 04:19
2684
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствует, 19 июля 2017 года взяла  в ООО "Русфинансе Банк" потребительский кредит № 87012850770. Включили 2 дополнительные услуги: СМС - информирование и страховку с ООО "Зетта Страхование". Сотрудник банка уведомила меня, что эти обе услуги я смогу отключить 1- СМС - информирование в главном офисе банка, написав заявление, 2 - страховку с ООО "Зетта Страхование", направив заявление о расторжении договора по почте. Я так и сделала. 20 июля поехала в главный офис, написала заявление об отключении услуги. Со второй услугой пришлось тяжелее, так как позвонив в ООО "Зетта Страхование" они требуют, чтобы к заявлению о расторжении договора страхования я приложила полис страхования, а у меня его нет, так как сотрудник банка не выдала мне второй экземпляр. Также 20 июля поехав в главный офис я попросила копию полиса страховки, на что сотрудник мне ответила, что тот сотрудник, который оформлял кредит, еще не привезла эти документы. Посоветовала мне проехать мне в тот магазин, где брала кредит. Приехав в магазин той сотрудницы, которая выдавала кредит, не оказалось там. Замещающий ее специалист сказала, что помочь ничем не сможет, так как все документы у нее с собой. Так приехала я домой ни с чем. А чтобы вернуть страховку 100% нужно в течение 5 дней подать документы на расторжение договора. Так как я работаю, у меня нет возможности каждый раз выезжать в город. Прошу Вас разобраться в ситуации!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-07-28T16:30:38+03:00
Уважаемая sarieva_rufia87! Принимая во внимание факты, изложенные в Вашем обращении, мы приняли меры по улучшению качества обслуживания и провели с коллегами соответствующую работу. Дополнительно сообщаем – услуга СМС-информирование отключена, стоимость сервиса в полном объеме возвращена на счет по кредитному договору. По вопросам расторжения договора «Защита имущества» рекомендует обращаться непосредственно в страховую компанию, поскольку Банк не является стороной в данном договоре страхования. Несмотря на случившееся, надеемся, что в дальнейшем Вы останетесь довольны нашим обслуживанием! С уважением, Отдел качества
s*******@mail.ru
2017-07-21T21:55:37+03:00
Здравствуйте, Русфинанс Банк. Спасибо за содействие. Сегодня после работы опять поехала в магазин, где брала потребительский кредит. Сотрудник банка без вопросов отдала мне второй экземпляр договора страхования. Теперь осталось дождаться расторжения договора страхования и отключения СМС - информирования.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020