Подари лес другу

Уважаемая Lioness888! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Факт оформления дополнительных Продуктов к Кредитному договору, как указано в отзыве, в процессе проверки не подтвердился. Сотрудником Банка в ходе консультации был предложен ряд дополнительных Продуктов и Услуг, со стороны Клиента каких-либо замечаний, либо негативных отзывов не поступило. Помимо того, что дополнительные Услуги и Продукты не являются обязательным условием для заключения Кредитного договора и оформляются только с согласия Клиента, хотим отметить, что при оформлении Договора Клиент выразил свое согласие на подключение Страховой защиты, собственноручно подписав Распоряжение о переводе средств в Страховую компанию, Договор страхования, Согласие заемщика. Оба последних документа содержат информацию о добровольном подключении Страховой защиты. Согласие на покупку продукта "подари лес другу" Клиент выразил, сообщив Код подтверждения из смс-сообщения, в котором указывалось за какой продукт производится платеж. Кроме того, в отзыве присутствует информация о том, что Клиент сотрудником был проинформирован при подписании документов, что платеж осуществляется, в частности, за страховку. Кроме того, как указывалось ранее, каких-либо возражений от Клиента не поступало. Таким образом, в действиях сотрудника при консультировании Клиента и оформлении Договора нарушений Банком не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Код подтверждения из смс-сообщения является аналогом Простой Электронной Подписи, и в данном случае оформления каких-либо документов на физических носителях не требуется. Однако, учитывая тот факт, что Клиент кредитными средствами не воспользовался и выразил желание отказаться от приобретенных Продуктов, в рамках обращения, зарегистрированного в Банке под номером 610398, Банк принял решение в индивидуальном порядке произвести корректировки, направленные на закрытие Кредитного договора датой первого платежа по графику, т.е. 21.09.2017 г. В данный момент необходимая для полного досрочного погашения сумма размещена на счете Договора, комиссия за Страховую защиту была возвращена 28.08.2017 г. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"