Не обработано частичное досрочное погашение кредита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
17 августа внесла денежные средства на свой расчетный счет (30 000 руб.), с которого идет автоматическое списание платежей по ипотеке. 17 августа в отделении банка мной было подписано заявление, составленное сотрудником банка о частичном досрочном погашении кредита (24 400). Заявление приняли, сказали, что за графиком можно прийти 26 августа. 26 августа позвонила сотруднику банка и узнала, что платеж по заявлению не был исполнен. Сотрудник свою вину не отрицает, писала служебную записку в Тулу.
Почему по вине сотрудников банка я должна нести финансовые потери? Я считаю, что в этой ситуации банк должен сделать перерасчет с учетом частично досрочного погашения.
На горячей линии банка мне не смогли помочь. В Тульский региональный филиал не дозвонилась, даже вешали просто трубку.
В договоре кредитования четко прописано, что заемщик, т.е. я, должен направить заявление кредитору о намерении осуществить досрочный возврат кредита (части кредита), составленное по форме банка.
К дате совершения досрочного платежа обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для совершения платежа, что было обеспечено с запасом. Теперь мне предстоит очередной платеж по кредиту, в который я должен выплатить сумму в два раза большую, чем я бы должен был заплатить с учетом проведения частичного досрочного платежа.
Администратор народного рейтинга
2017-09-06T16:53:33+03:00
К автору: "В Тульский региональный филиал не дозвонилась, даже вешали просто трубку" - уточните номер телефона, на который звонили и дату события.
mihaylova_irina18
2017-09-07T11:32:34+03:00
Девушка на горячей линии посоветовала позвонить по этому телефону: (4872) 55-00-86 (Отдел Кредитования физических лиц). Дату уже не помню. Но это было в день звонка на горячую линию.
Россельхозбанк
2017-09-20T12:18:12+03:00
Уважаемый mihaylova_irina18!
Ваше заявление на частичное досрочное погашение кредита исполнено в полном объеме.
Работникам дополнительного офиса № 3349/1/02 Тульского регионального филиала АО "Россельхозбанк" указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг.
Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО "Россельхозбанк". Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
mihaylova_irina18
2017-09-07T17:35:29+03:00
Проблему решили. 7 сентября произошло частичное досрочное погашение ипотеки и сделан пересчет. Потерянные проценты возместят. В будущем все проблемы буду решать сразу с управляющим филиала.
Спасибо сайту и банку за быстрое решение проблемы. Рада, что в банке автоматизирована система регистрации заявлений о досрочном погашении и нет критерия писать заявление в день списания. Сотрудникам банка большое спасибо за помощь.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-497513659195
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
5
Россельхозбанк
Благодарность офис Красноуфимск
user-115221624962
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
5
Россельхозбанк
Качество обслуживания
user-379321621413
16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон...
5
Россельхозбанк
Ипотека
user-935121585949
В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис...
5
Россельхозбанк
Мобильное приложение
user-214313579586
Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас...
5
Россельхозбанк
Грамотные специалисты
user-807713531879
Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими...
5
Россельхозбанк
Получение сельской ипотеки
user-636921558590
Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
30.04.2025
Благодарность офис Красноуфимск
Оценка
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
30.04.2025
Качество обслуживания
Оценка
16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон...
29.04.2025
Ипотека
Оценка
В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис...
25.04.2025
Мобильное приложение
Оценка
Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас...
23.04.2025
Грамотные специалисты
Оценка
Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими...
22.04.2025
Получение сельской ипотеки
Оценка
Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как...
22.04.2025