Блокировка Киви кошелька

26 августа 2017 без объяснения причины и уведомления заблокировали мой Киви кошелек. Обратившись в службу поддержки сообщили, что надо предоставить пакет документов для разблокировки Киви кошелька. Предоставив весь пакет документов, наступила тишина. 08 сентября 2017 года я снова обратился в службу поддержки для уточнения, что все документы получены, на что был получен ответ: "Добрый день, Уважаемый пользователь!" Все запрашиваемые документы были получены, ожидайте рассмотрения вопроса. Документы которые были направлены: договор с оператором сотовой связи, объяснительная, и фото паспорта 3-4 страницы. 16.09.2017 получил ответ, что договор с банком расторгнут в одностороннем порядке без объяснений причин и без оснований. Так как я являлся активным пользователем КИВИ кошелька, на нем зависла значительная сумма в размере 36 000 рублей РФ. Данный кошелек был привязан к платежным системам Вебмани и Яндекс Деньгам. В связи с блокировкой не могу пользоваться всеми прелестями платежных систем для ввода и обмена денежных средств.  Так как весь пакет документов отправлен для разблокировки КИВИ кошелька, прошу службу безопасности пересмотреть свое решение и разблокировать КИВИ кошелек 79383093963 для дальнейшего использования.