Сотрудник корректирует решение банка!

22.09.2017 00:35
1744
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.09.2017 года я обратилась в отделении по адресу г. Курск ул. Радищева д. 24 с целью взять кредит наличными. Когда я зашла в офис-сотрудника не было на рабочем месте, пришлось ждать около 5 минут, за столом сидел маленький ребенок. Дождавшись сотрудника я подала заявку на кредит. Кредит был одобрен, но сотрудник отказал мне в выдаче кредита без финансовой защиты, аргументируя это тем, что это решение банка: "Банк одобрил, при условии что кредит будет застрахован!". Хотя изначально это не оговаривалось. Являются ли действия сотрудника правомерными? Заявка переведена в отказ-повторная подача возможна только через 3 месяца! Почему неграмотный сотрудник корректирует решение банка? Прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-10-02T19:10:06+03:00
Уважаемая juffyd! Банк, действительно, принял отрицательное решение по Вашей заявке. Повторно Вы можете обратиться через три месяца с момента последнего анкетирования. Банк оставляет за собой право не комментировать причин отказа, вся информация по данному вопросу является конфиденциальной. Дополнительно хотели бы отметить, что сотрудник отсутствовал на рабочем месте непродолжительное время, причина - технический перерыв. Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020