Война с совестью

Доброго дня! В апреле 2017 года я оформила карту Совесть. Лимит одобрили, карту получила прямо на месте.  Провела по карте три транзакции, первая была 16.05.2017. В личном кабинете на сайте я не регистрировалась, подумала, что достаточно будет мобильного приложения, там удобно смотреть графики платежей, пополнять с карты стороннего банка и пр. Все было замечательно, но я сменила номер мобильного телефона. К старому номеру телефона у меня нет абсолютно никакого доступа. Из этого следует, что я не могла зарегистрироваться в ЛК на сайте и поменять номер на новый самостоятельно. Но я могла позвонить в службу поддержки, что я, собственно, и сделала. Вкратце напишу, что происходило в течение нескольких недель, начиная, если не ошибаюсь, с 04.08.2017. Много очевидных и бесполезных советов от сотрудников службы поддержки, огромное количество звонков, обещания, время ожидания - более двух недель. В итоге, в один прекрасный день мне позвонила сотрудница Совести и сообщила, что у них наконец-то реализована возможность дистанционной смены номера по телефону и "Продиктуйте мне, пожалуйста, старый номер, а теперь новый. Спасибо, через несколько дней ваш номер поменяется в системе, мы позвоним вам дополнительно и сообщим, что все ок". На мой вопрос: "Смогу ли я самостоятельно посмотреть в мобильном приложении, изменился ли мой номер?", я получила утвердительный ответ. Думала, что на этом все прелести закончились, но нет, дальше еще интересней. Через несколько дней я попыталась зайти в мобильное приложение, но не смогла. Получила ошибку, что ЛК будет доступен после того, как будет заказана и активирована карта.  И опять я звоню, и опять получаю множество советов от сотрудников, и опять время ожидания на трубке. Но потом мне предлагают уже написать в службу поддержки, чтобы мое обращение зарегистрировали. 22.09.2017 я подробно описала в письме ситуацию, которая длится уже с начала августа. Надо отдать должное - на письма отвечают оперативно. Мне ответили, попросили направить модель и версию ОС моего телефона, версию мобильного приложения для оперативного решения моего вопроса. В пятницу я все это отправила, в понедельник 25.09.2017 мне предложили повторно пройти регистрацию по новому номеру. Это было забавно, потому что я не могу воспользоваться мобильным приложением, а только получаю ошибку. Я даже выйти оттуда не могу, чтобы заново пройти регистрацию. После этого мне посоветовали почистить кэш приложения для сброса паролей. И это не помогло. Уважаемая Совесть, вместо того, чтобы доработать мобильное приложение и дать клиенту возможность самостоятельно поменять номер телефона и банально выйти из учетной записи, вы предлагаете проходить нудный квест с кучей переписок и звонков. Это НЕудобно и НЕпривлекательно для ваших же клиентов. Зачем усложнять? Мне нравится ваша карта, хоть и пользуюсь я ей не часто. Но сложившаяся ситуация меня совсем не радует. Я надеюсь на оперативное решение этой проблемы.