Денежные средства удерживаются незаконно

Здравствуйте! 18.05.2017 подруга перевела мне на Киви кошелек 7 000 рублей со свой карты и 1 000 рублей были на самом киви. При попытке перевести деньги с киви на свою личную карту Сбербанк, мне поставили запрет на исходящие платежи. Почему? Лимит не превышен, запрет поставили незаконно. При попытке перевести деньги на зарплатную карту кошелек был заблокирован.18.05.2017 я отправила заявку о снятии ограничения. 25.05.17 я предоставила в службу безопасности: - договор с мтс, о том что карта принадлежит мне - фотографию паспорта, на который зарегистрирован данный номер (8986989**85) 16.06.17 я с огромным усилием подтвердила идентификацию киви. Эти денежные средства были нужны мне для покупки лекарства моей маме, она проходит курс лечения. Я взяла у знакомой в долг, купила лекарства, но сейчас мне нужно уже вернуть деньги подруге, прошло уже 3! 3 месяца! 25.09.17 ОНИ НАКОНЕЦ-ТО ответили мне, попросили «выписку о болезни и диагнозе и письмо от фонда, который ведет патронаж над больным». Как к черту выписка? С какой блин стати? я уже купила лекарства и все это прошло. Я представила инфу о том, как использую киви. Разберитесь.____Считаю мои денежные средства удерживаются незаконно. Отправила онлайн заявления в прокуратуру, Роспотребнадзор. Если 28.09.2017 не снимут ограничения на исходящие платежи буду обращаться в суд, так как денежные средства удерживаются незаконно согласно статьям 395 и 866 ГКРФ. Номер моей заявки QW7530172 (позже сами поменяли на QW8076924! ОЧЕНЬ ЖДУ!