Не могу удалить учётную запись интернет-банка

30.10.2017 10:12
17487
6
Без оценки
Завёл учётную запись интернет-банка Почты Банка. Затестил и понял, что пока сыровато (ИМХО) и мне такой сервис не подходит. Хочу удалить учётную запись до лучших времён. Облазил все настройки - ничего не нашел. Перечитал все оферты - не нашел. Обратился в поддержку - тишина, месяц молчат. Поэтому моя оценка два бала: -1 бал за то, что нельзя удалить учётную запись; -1 бал за то, что нигде об этом (о невозможности удалить учетку) не написано; -1 бал за то, что сервис сырой (путаница в версиях соглашения ДБО; кривое соглашение, никак не регулируется ситуация в соглашении, когда пользователь не прошёл идентификацию; странная двух-факторная авторизация либо её нет, точнее раньше не было сейчас появилась, зато смс-ки приходят после двух минут; не продумана до конца логика, когда логин=номер телефона; вялая поддержка, на фоне рокетбанка просто земля и небо).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T16:57:27+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию для возможного урегулирования ситуации и отписаться в комментариях. В данной ситуации - без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-09T11:45:58+03:00
Уважаемый Sekob! В связи с тем, что нам не поступили данные, позволяющие идентифицировать Вашу учетную запись, мы не можем предпринять мер для ее удаления. Учетную запись ДБО возможно удалить, но для этого необходимо оформить заявления в свободной форме и передать сотруднику Банка в Клиентском центре. После обработки заявления учетная запись Клиента будет удалена. Дистанционно удаление учетной записи не предусмотрено. В настоящее время в Банке реализован функционал закрытия виртуальной предоплаченной карты в ДБО. Приносим Вам извинения за предоставленную ранее неактуальную информацию. В части Вашей оценки ДБО, позвольте Вам возразить. В соответствии с исследованием аналитического агентства Markswebb (проведено в июле-августе 2017 года), мобильный банк Почта Банка вошел в первую пятерку рейтинга эффективности мобильных банков. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,46
средняя оценка
-
решено проблем
1 554
отзывов
1 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Навязчивые звонки прекратились

Оценка 5

Добрый день. Месяц назад мне была оформлена дебетовая карта Почта Банк в почтовом отделении, и могу сказать, что давно я не совершала такой фатальной ошибки, т.к. финансовый... Читать полностью

17.06.2025

Заблокировали дебетовую карту при покупке жд билета

Оценка 5

Добрый день,наступил день 08.06.2025,когда открылись продажи билетов на южное направление.Заранее перевела на карту нужную сумму.При оплате жд билета выбрала карту Почта банка... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Рассмотрение претензии

Оценка 4

При отправки посылки в почтовом отделении сотрудниками было предложено оформить карту Почта Банка. Якобы я попадаю под акцию, по которой при первой покупке на сумму 1500 рублей... Читать полностью

28.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Закрытие счёта и расторжение договора

Оценка 5

По причине работы не могу посетить офис банка. Потребности в пользовании счётом и соответствующей картой нет с 2019 года. Дистанционно закрыть счёт не могут и нигде нет такой... Читать полностью

06.05.2025