Почта Банк

Возмутительно

01.11.2017 07:00
2236
5
Оценка
1
Отзыв проверен
20.10.2017 г. к своему дню рождению покупала телефон, так как осталась без своего после того как обокрали, покупала его в кредит, заключив договор в Почта банк номер 24993932 от 20.10.2017. Слышала от знакомых хорошие отзывы поэтому и обратилась к менеджеру этого банка. Я была с грудным ребенком, мне не кому его оставить и он капризничал. Воспользовавшись ситуацией кредитный консультант Б-ва Екатерина Сергеевна просто подсунула мне бумаги, которые я подписала, и была подключена к двум услугам, а именно к программе коллективного страхования и услуге "привет сосед". Я не была проинформирована, мне не было сказано ни одного слова а просто подсунуты бумаги. Первую услугу я обнаружила почти сразу посмотрев бумаги и оставила претензию номер 661833. Вторую услугу обнаружила только сейчас когда стала разбираться как сделать первый взнос по кредиту и случайно увидела в операциях по счету непонятных мне сумму, а именно перевод в размере 2000 рублей. Телефон стоит 23000, а сумма этих услуг почти 6000!   Пожалуйста, прошу Вас пойти навстречу клиенту, отключить меня от этих услуг и исключить их стоимость из суммы ежемесячных платежей, так как они были даже не навязаны, а подсунуты мне кредитным консультантом. К тому же согласно статье 32 " Закона о защите прав потребителей " у потребителя есть право отказаться от исполнения договора в любое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-27T09:40:26+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-14T13:44:58+03:00
Уважаемая yanama! Банком проведена проверка по Вашему отзыву. Приносим Вам извинения, если консультация сотрудников была недостаточно подробная. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение.В сложившейся ситуации Банк не видит возможностей для удовлетворения Ваших требований. При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Вы заключили кредитный договор с подключением услуги "Подключение к программе страховой защиты". Подключение указанной услуги носит добровольный характер. Денежные средства переведены в Страховую компанию. Возврат комиссии за услугу страхования не предусмотрен. По вопросу Страхового коробочного продукта "Привет, сосед!", сообщаем, что денежные средства за Страховой коробочный продукт переведены в Страховую компанию. Вопрос о возврате комиссии за коробочный продукт рассматривает Страховая компания. Для рассмотрения вопроса отказа от страхового коробочного продукта Вам необходимо обратиться в ООО СК "ВТБ Страхование" (тел. 8 800 100 4440). В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 312 банка
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
1 797
отзыва
1 756
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
15.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
13.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 13.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
12.7%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025

Заявление о прекращении звонков

Оценка 5

Я не являюсь и никогда не буду являться клиентом ПАО «Почта Банк». На протяжении нескольких дней на мой номер телефона 8-911*** ** 33 поступают звонки от людей, которые... Читать полностью

23.05.2025

Расстроена вдвойне

Оценка 5

Первый раз расстроилась, когда другу в чате предоставили некорректную информацию по акции приведи друга, в которой из-за этого не смогла поучаствовать и в результате не получила... Читать полностью

18.05.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Отключение отправки уведомлений о личных банковских операциях в соцсети

Оценка 5

Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (В-е). На требования запретить отправку личной банковской информации в соцсети... Читать полностью

06.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка