Ошибка менеджера превратилась в 12000 руб

16.11.2017 23:58
2190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Пришел за справкой о том что мой кредит закрыт, а он оказывается не закрыт. Хотя менеджер утверждала, что я полностью рассчитался с банком. Сегодня же мне сказали что у меня была задолженность 3,6 руб, и теперь я должен 11600? Как это могло произойти? почему менеджер сказал мне неверную информацию? Я оплачивал именно ту сумму, которую озвучивал мне менеджер. Т.к я уже брал кредит в Ренессанс и оплачивал его в срок, планировал то же самое сделать и в этот раз. На все мои претензии менеджер утверждает, что это я не досмотрел эту сумму и не оплатил. Т.е оплатив более 150 000 за день, я не смог найти еще 3,6 руб? Планировал и в дальнейшем брать кредит именно в этом банке, но из-за такого отношения, думаю, стоит пересмотреть свои намерения.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-04T18:58:34+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за задержку с ответом. Знаем, что сотрудники банка уже связывались с Вами и информировали о результатах работы по обращению, а также о мерах, предпринятых нами для урегулирования вопроса. Надеюсь, сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В рамках данного раздела повторюсь, что, к сожалению, на Ваш счет по договору № 7475****417 18.08.2017 года поступила сумма в меньшем объёме, чем была указана в произведенном Вам расчете сотрудником банка, поэтому кредит 25.08.2017 года не был досрочно закрыт. Вместе с тем, рассмотрев этот вопрос в индивидуальном порядке, банком было принято решение о завершении кредитного договора. С уважением, Ренессанс Кредит
c*******@gmail.com
2017-11-17T15:15:44+03:00
Вопрос разрешился. Банк отменил задолжность. Огромное спасибо за оперативность. Вопрос решился за три дня. Из чего можно вынести урок. Всегда берите справку о закрытие кредита сразу ( как это возможно). Банк Ренессанс - Ваша оперативность еще один плюс. Планирую ли я еще раз обратится в этот банк за кредитом. Да. Практика показывает, что вам можно доверять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,05
средняя оценка
7%
решено проблем
479
отзыва
464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасибо, что откликнулись

Оценка 5

 Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут... Читать полностью

10.04.2025

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025