Комфорт-лайт

02.12.2017 05:43
2277
2
Оценка
5
Отзыв проверен
01 декабря 2017 года в магазине М.Видео покупал телевизор стоимостью 24990 рублей, оформив кредит 0.0.24 в банке "Ренессанс кредит". Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 24 месяца, но сумма выплаты увеличилась, спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: - Это плата за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 849 рублей. Я говорю: - Мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ни чего сделать не может. Хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1, под которой написано: "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-11T20:52:59+03:00
Выполняем пожелание автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-11T17:47:47+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что 08.12.2017 года с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации. В рамках этого портала еще раз хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и отметить, что подключение дополнительных услуг при оформлении кредита осуществляется банком исключительно на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о выдаче займа и не может ухудшить условий кредитования. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента на кредит и предоставляет ему следующие преимущества в обслуживании договора: возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии, смс-уведомления о состоянии счета, а также выделенную телефонную линию. Документы, необходимые для подключения сервис-пакета, были Вами подписаны, однако, учитывая Ваше намерение отказаться от использования этого сервиса, услуга была банком отключена. Искренне надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,26
средняя оценка
-
решено проблем
639
отзыва
619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025