ПСБ

Перевыпуск карты - не всё так просто

04.12.2017 12:21
4738
Оценка
1
Отзыв проверен
Промсвязьбанк - непредсказуемый банк, постоянно подкидывает какие то сюрпризы. И вот очередной сюрприз. Автоматический перевыпуск дебетовой карты, нормально для всех банков. Для всех, но не для Промсвязьбанка. После истечения срока действия карты подъехал в Таганское отделение, где был первичный выпуск карты, для получения новой карты (как я думал). Но сотрудник заявил, что карта не перевыпущена и надо писать заявление на перевыпуск. На вопрос что случилось, почему и зачем опять писать что то, если лицевой и карточные счёта открыты, деньги на счёте есть, сотрудник банка рассказал о возможном сбое, и ещё о чем то запутанном и непонятном. Элементарная операция перевыпуск карты обернулась для меня потерей времени и денег -  первое посещение - написание заявления, второе - получение карты и ещё заявление на карту, привязанную к моему л/счёту для жены, третье - получение карты жены. Каждое посещение - минимум 40 минут очереди + дорога + парковка. Что то никак не складываются отношения с Промсвязьбанком.
ПСБ
ПСБ
2018-01-31T10:11:06+03:00
Уважаемый lezex! Благодарим Вас за выбор нашего банка в качестве своего финансового партнера. Сообщаем, что в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц, являющихся неотъемлемой частью заключенного между Вами и банком договора, перевыпуск осуществляется банком автоматически в срок до 15 числа месяца, в котором истекает срок действия карты. По состоянию на дату обработки процедуры автоматического перевыпуска карты остаток денежных средств на счете карты был недостаточным, в связи с чем автоматический перевыпуск карты осуществлен банком не был. По имеющейся в нашем распоряжении информации, причина отсутствия автоматического перевыпсука была доведена до Вас сотрудником дополнительного офиса. При этом возможно в процессе общения между Вами и сотрудником возникло недопонимание относительно причины не перевыпуска карты. В результате оформленного Вами в дополнительном офисе соответствующего заявления, карта была банком перевыпущена. Приносим Вам извинения за возможные неудобства, в том числе, связанные с ожиданием обслуживания в офисе банка. Надеемся, что данные обстоятельства не повлияют на Ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 313 банка
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 490
отзыва
2 258
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Получена клубная дебетовая карта ЦСКА в банке без задержек и проблем

Оценка 5

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта... Читать полностью

10.05.2025

Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

Оценка 5

Читать полностью

10.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка