Ренессанс Банк

Максимальное внимание и помощь при решении проблемы

25.12.2017 04:25
3938
Оценка
5
Отзыв проверен
Моё знакомство с банком Ренессанс кредит произошло 3 апреля 2017 года. У нас в семье случились неприятности и срочно понадобились наличные деньги. Единственной возможностью получить нужную сумму был срочный кредит в банке. Банк Ренессанс кредит выдал деньги в течение трёх часов и вопрос был решён. Через пять месяцев аккуратных платежей резко ухудшилось материальное положение нашей семьи и пришлось снова обращаться в банк с просьбой о реструктуризации кредита. Просьба была внимательно рассмотрена руководством и полностью удовлетворена. Но в течение льготного периода клиентом банка была допущена грубая ошибка при проведение платежа, нарушен порядок оплаты и график платежей. Снова пришлось объяснять происшедшее случайное недоразумение в письменном заявлении и снова руководство Банка Ренессанс Кредит сделало шаг навстречу, простив ошибку клиента. Первоначальный график платежей и льготный период были восстановлены. Я хочу трижды поблагодарить банк Ренессанс Кредит за проявленный гуманизм. А также сотрудников ДО "Павелецкий" за внимание и поддержку. В одиночку разобраться в тонкостях и хитросплетениях условий получения и правильной выплаты кредита не специалисту практически невозможно.  Спасибо Александру за грамотные советы и консультации и другому молодому человеку, также сотруднику ДО"Павелецкий", который отправил обращение и документы на горячую линию банка Ренессанс Кредит. Все сотрудники банка и операторы горячей линии были неизменно вежливы и очень доброжелательны. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-13T20:25:44+03:00
"Но в течение льготного периода клиентом банка была допущена грубая ошибка при проведение платежа, нарушен порядок оплаты и график платежей" - автор, расскажите подробнее о ситуации с указанием даты события.
sideleva2006
2018-01-15T00:27:34+03:00
Здравствуйте! В связи с отъездом в отпуск в ноябре месяце 2017 года моя дочь 25 октября оплатила двойную сумму (октябрь+ноябрь), чем по незнанию нарушила правило льготного периода в первый же платёж после рефинансирования. При этом был отменён льготный период и была резко увеличена сумма платежей. Так как на данный период у неё имелись авиабилеты и в банк были представлены копии этих авиабилетов, то банк вернул льготный период и график платежей, разрешив оплачивать минимальную сумму до 28 апреля 2018 года. С уважением. С-ва Марина Евгеньевна.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-27T10:29:07+03:00
Уважаемый Клиент! Безусловно, мы стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем возможные пути решения того или иного вопроса, разрабатываем варианты урегулирования ситуации. Понимаем, что в жизни каждого могут наступить непредвиденные обстоятельства, напрямую влияющие на характер исполнения заемщиком ранее взятых на себя обязательств по выплате кредита. В Вашем случае, в сентябре текущего года банк осуществил рефинансирование по договору № 7575****074 в целях снижения финансовой нагрузки и оформил Вам новый кредит № 7875****424 на приемлемых для Вас условиях. Ситуация с частичным досрочным погашением по договору № 7875****424 также была рассмотрена в индивидуальном порядке и вопрос был решен в Вашу пользу. Приятно, что наша работа находит отклик у клиентов, ведь это доказывает тот факт, что мы работаем в правильном направлении. Надеюсь, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для Вас положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 312 банка
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
654
отзывов
631
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 18.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 18.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 17.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка