Чувствую себя обманутой

Уважаемый Клиент, Проверка имеющихся в ПАО АКБ «АВАНГАРД» видео и - аудио материалов, касающихся Вашего обслуживания 05 февраля 2018г. в ОКВКУ № 0227 «На Б. Московской», г. Санкт-Петербург показала, что Ваши утверждения не соответствуют действительности. Вы обратились в офис с целью проведения валютно-обменной операции. В соответствии с гл. 3 Положения Центрального Банка РФ №318-П от 24.04.2008г. «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации» наличные денежные средства, полученные от Вас, были пересчитаны полистным, поштучным пересчетом на рабочем столе кассира. При этом пересчет осуществлялся таким образом, чтобы Вы могли наблюдать за действиями сотрудника банка. Ваше утверждение о невозможности видеть процесс пересчета денежных средств не соответствует действительности. Видеозапись свидетельствует, что в процессе пересчета банкнот Вы не наблюдали за действиями кассира, периодически отходили от кассы и отвлекались на личный телефон. Также не соответствует действительности Ваше утверждение о том, что кассир якобы признала свою ошибку, - данного факта не было, поскольку кассир не допустила нарушения инструкции. Кассир сказала Вам, что должна была отобрать ветхие купюры. Помещение сразу всей пачки в машинку не является обязательным, кроме того, может привести к еще большему повреждению ветхих купюр. Проведенная комиссией ревизия кассы не подтвердила наличие излишков у кассира. Нарушений в действиях кассира не выявлено. ПАО АКБ «Авангард»