Неуважительное отношение

09.02.2018 17:52
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное, наплевательское отношение к клиентам! Муж оставил заявку на кредит. Сказали будет ответ в течение 3-х дней. Прошло 2 недели и до сих пор от банка нет звонка. Самое интересное пару лет назад была такая же история. Никому не посоветую этот банк!  P.S. Кредит мужу одобрили, но уже в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-26T16:30:49+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-02-22T17:38:50+03:00
Уважаемый helga_0184! По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что Вы не являетесь участником кредитной сделки с АО «Россельхозбанк». Выдача банком кредита физическому лицу в соответствии со ст. 26 ФЗ Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" входит в состав сведений, составляющих банковскую тайну. Статья 857 Гражданского кодекса РФ является базовой для правового регулирования института банковской тайны. В данной правовой норме зафиксировано, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Для получения детальной информации по кредитной заявке участнику сделки необходимо обратиться в отделение банка по адресу: г. Грайворон ул. Комсомольская, 21. Дополнительно информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за обращение. Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. С уважением, АО «Россельхозбанк»
helga_0184
2018-02-26T16:10:39+03:00
Недавно мной был отправлен негативный отзыв о том, что сотрудники банка не перезвонили моему мужу по поводу одобрения кредита. Предполагаю, что возможно не смогли дозвониться. Сотрудники банка мгновенно отреагировали, проблема была решена оперативно, принесены извинения, претензий к банку не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 092
отзывов
14 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Обслуживание в офисе

Оценка 5

17 ноября 2025 года в 11:00, я обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г. Ряжск, ул. Коммунальная, д. 16В за реквизитами счета. Отдельная благодарность специалисту Марии, она... Читать полностью

17.11.2025

Работа со счетом ИИС

Оценка 5

Добрый день. 17.11.25 я обратилась в офис Белгород Соборная пл. Д. 1. с целью пополнить свой инвестиционный счет. Взяла талон и буквально через минуту меня пригласили в 8 окно... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность офису и сотрудникам банка

Оценка 5

Я, С-ва Ш., хочу поделиться опытом обслуживания в Россельхозбанке в городе Черкесске по адресу Кавказская 19. Мне необходимо было открыть счет участника государственной целевой... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис банка с.Кабанск за выпиской по накопительному счету , ожидание составило 5 минут. Сотрудник сразу обратил на меня внимание , быстро и вежливо обслужил... Читать полностью

17.11.2025

Качественное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Россельхозбанке. Т.к. являюсь заёмщиком по ипотечному кредиту, мне нужно было продлить договор страхования по... Читать полностью

16.11.2025

Отзыв АО "Россельхозбанк"

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка в Холмске по адресу площадь Ленина, 5 за мой визит 13 ноября 2025 года. При первом же входе в отделение... Читать полностью

13.11.2025

Страхование - защита вас и ваших близких

Оценка 5

Здравствуйте, в очередной раз хочу выразить благодарность за обслуживание сотрудникам дополнительного офиса в р.п Бутурлино. 29 октября я обратилась в офис, расположенный р.п... Читать полностью

11.11.2025