Ренессанс Банк

45 тыс руб. - 90 500-рублевой по одной!!!

14.02.2018 12:30
2164
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12.02.18 снял с зарплатной карты сбера деньги - выдал 500 рублевыми купюрами. Приехал в офис Ренессанса погасить кредитку. Оказыватся там терминал принимает по 1 купюре, а у меня их 90!!! В кассу очеередь которая не двигается почти и те более там комиссия за пополнение. То есть клиента подталкивают внести через кассу, чтобы содрать с него еще деньжат за воздух. Уехал, разменял деньги, получилось 9 5000-ых купюр, что уже приемлемо для внесмения по 1-ой. Приехал 13.02.2018 в офис. Там сюрприз - терминал не принимает 5000-ые купюры! При чем объявления об этом нет. Пока я не потыкал несколько раз расзной стороной купюру никто и слова не сказал. И только когда я спросил выяснилось что у меня и не получится внести. Забегая вперед при мне девушка тоже пыталась 5000 вставить и  ее никто не предупредил. Ситуация решилась тем что оказывается в кассе можно по поводу проблем с терминалом можно внести без комиссии. Но каково же было мое удивление, когда я спросил как давно проблема и когда пополнение без комиссии! Оказалось с 13.02.2018 со второй половины дня уже не работал терминал и принимали без комиссии (оба визита были около 19 часов вечера). Оказывается я зря уезжал, но банку на это плевать, сколько я раз к ним приду, сколько простою в очереди и сколько времени потрачу в пробках и дороге.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-01T16:57:31+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что визит в офис банка доставил Вам определенные неудобства. Действительно, в момент Вашего обращения в офис прием терминалами банка купюр номиналом 5000 рублей в связи с техническими доработками был приостановлен. Обращаем внимание, что на время устранения этой проблемы банком было принято решение об отмене комиссий за прием наличных в кассе, предусмотренной Тарифами комиссионного вознаграждения банка, это позволило клиентам вносить наличные денежные средства на счет через кассу банка без дополнительных затрат. Указанная информация предоставлялась клиентам сотрудниками банка при обращении в офисы. Знаем, что сотрудник банка с Вами связывался для предоставления комментариев по ситуации. Еще раз хотели бы принести Вам свои искренние извинения. Отдельно отметим, что в настоящее время ситуация решена - терминалы, расположенные в этом офисе, работают в штатном режиме. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка