Не работают на совесть. Только маркетинг, фактически сервис ужасен

Был интересный продукт и все было нормально до первой проблемы с данной картой. 26 февраля совершил покупку на сайте М-Видео, но через несколько дней передумал и не получая товар отменил заказ. М-Видео сумма руб." Фактически изменилась вся рассрочка, Совесть приняла возврат как пополнение, а несовершенную покупку считает успешной и разбила платеж на 4 месяца, будто бы товар был мною получен. В результате стали совершенно другие суммы и продолжительность более ранних рассрочек. Неоднократные обращения в поддержку - только потраченное время. Сотрудники поддержки по несколько раз повторяют, что у них этот возврат считается, как зачисление и категорически отказываются принимать логические доводы о том, что покупки не было и она не может идти в рассрочку, произвести корректировку, разобраться отказываются. Само общение в крайне незаинтересованном формате, удержание на линии без просьбы подождать еще дополнительное время для уточнения, часто составляет 8 минут! Было зарегистрировано обращение 7715656 на качество обслуживания. Позвонили по нему один раз, звонок был недолго, ответит не успел. Более 1 раза никто уже не перезванивал. Позвонил сам, уточнить результат рассмотрения, мне сообщили, что пытались связаться, не дозвонились и на этом все, ответ по обращению не дали. То есть сотрудники не заинтересованы в том, чтобы предоставить ответ клиенту, не дозвонились один раз так не дозвонились -проблемы клиента, больше не перезвонят. После требования повторно связаться со мной, все же связались... на вопрос удобно ли разговаривать я сказал, что неустойчивая связь в метро может пропасть, но это было не очень интересно оператору, диалог продолжили не предложив перезвонить позже. В результате принесли извинения за некорректное поведение сотрудников, ну а мою проблему предложили озвучить магазину М-Видео и самому разбираться. Помогать клиентам решать проблемы некорректного возврата со своими партнерами Совесть не намерена, вероятно и нет заинтересованности, чтобы получить вознаграждение за рассрочку им более интересно считать ее успешной, а возврат проводить не отменой, а зачислением средств. После вышеизложенного, желания пользоваться картой рассрочки более нет. Мы работаем на Совесть - пустые слова! На самом деле вам всеравно. Планирую расторгать договор, что кстати тоже не очень просто, т.к. офиса нет, нужно направлять сканы на e-mail и еще неизвестно с какими сюрпризами придется столкнуться тут, тем более почитав отзывы других пользователей данного продукта о проблемах с расторжением.